Geremias atua na administração pública e o seu setor é de atendimento ao público. Na re...

Q918802 | Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Administração Escolar, Prefeitura de Sinop MT, SELECON, 2025

Geremias atua na administração pública e o seu setor é de atendimento ao público. Na reunião de orientação, seu chefe explicou que, para que o atendimento seja de excelência, é essencial preparar-se para novas práticas que impliquem mudanças de comportamento. Com uma postura adequada, é possível aperfeiçoar o atendimento, enfatizando características como rapidez, cordialidade e, sobretudo, qualidade no trato com o público. A partir dessas orientações, Geremias deve assumir:

a) uma postura firme e assertiva
b) um vocabulário rebuscado e complexo
c) uma postura rígida, sem flexibilidades, para ser respeitado no ambiente de trabalho
d) um comportamento evasivo para não se comprometer com o que não diz respeito ao seu trabalho