Em relação as normas básicas para participação, proteção e defesa dos direitos do usuár...

Q920493 | Atendimento ao Público, Princípios do Atendimento, Ouvidoria, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025

Em relação as normas básicas para participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou indiretamente pela administração pública. Quais princípios devem ser observados na realização dos serviços públicos e no atendimento ao usuário?

a) Eficácia, eficiência, impessoalidade, moralidade, publicidade, economia e flexibilidade.
b) Regularidade, continuidade, efetividade, segurança, atualidade, generalidade, transparência e cortesia.
c) Ética, agilidade, inovação e simplicidade, sustentabilidade, competitividade, personalização e acessibilidade.
d) Sustentabilidade, segurança, transparência, competitividade, personalização, cortesia e acessibilidade.
e) Legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.