Questões de Administração de bibliotecas para Concursos com Gabarito

11 Q138863 | Biblioteconomia, Administração de bibliotecas, Analista Judiciário Biblioteconomia, TRE AM, FCC

Segundo Maria Christina Barbosa de Almeida, o projeto de diagnóstico é um plano que contém os objetivos do diagnóstico, o problema ou as questões de pesquisa, as hipóteses de trabalho, a metodologia a ser utilizada para a coleta de dados, as medidas de desempenho ou os indicadores de avaliação a serem utilizados e o cronograma do processo. Segundo a autora, as hipóteses

a) devem ter sido previamente validadas na área.
b) constituem medidas que serão necessárias e adequadas para descrever o desempenho da área em apreço.
c) pressupõem a consulta a, no mínimo, dois atores: usuários e funcionários da unidade de informação.
d) explicitam o modo pelo qual os avaliadores levantarão os dados a serem utilizados para elaboração do diagnóstico.
e) especificam relações entre variáveis ou níveis de atividade.

12 Q169793 | Biblioteconomia, Administração de bibliotecas, Bibliotecário Documentalista, DPU, CESPE CEBRASPE

Assinale a opção que relaciona corretamente conceito ou técnica de gestão de qualidade total com a situação que descreve sua aplicação em serviços de informação.

a) Padronização de rotinas: para alcançar a satisfação total dos clientes, as unidades de informação que adotam a padronização de rotinas buscam, primeiramente, saber como eles avaliam os produtos ou serviços que lhes são oferecidos.
b) Política de normalização de processos: cada indivíduo na biblioteca compreende e adota a filosofia da melhoria constante, e todos os processos ou atividades são submetidos a controle estatístico.
c) Certificação de serviços de informação: as unidades de informação adotam-na facilmente, porque a certificação permite constatar aspectos comuns entre a gestão de qualidade e a necessidade de maior e melhor atuação diante das mudanças ocorridas no cenário nacional e internacional.
d) Atribuição de critérios de qualidade de produtos e serviços da biblioteca segundo a visão do cliente: as unidades de informação que adotam a padronização de rotinas, por meio da elaboração de manuais, de procedimentos operacionais e de fluxogramas de processos repetitivos, têm ampliado a oferta de produtos e serviços, disponibilizando a informação, o mais rápido possível, a seus usuários.
e) Método Deming: as unidades de informação que adotam esse método definem claramente os objetivos a serem atingidos, as normas a serem utilizadas e as características do serviço final desejado.

17 Q137769 | Biblioteconomia, Administração de bibliotecas, Analista Judiciário Biblioteconomia, TRE AM, FCC

Segundo Darlene E. Weingand, quando a cultura da biblioteca considera a satisfação do usuário como o principal objetivo e quando administradores e equipe de trabalho direcionam suas energias e suas atividades para alcançar aquele objetivo,

a) a eficiência do fluxo administrativo transforma-se no aspecto prioritário do serviço, a ser equacionado pelo esforço conjunto de administradores e equipe de trabalho.
b) a constituição do acervo passa a receber especial atenção da equipe, visando garantir que ele não consuma porcentagem exagerada do orçamento.
c) a eficiência das operações, apesar de ser importante, fica em segundo lugar em relação ao uso efetivo dos recursos na busca da identificação das necessidades dos usuários.
d) os diversos segmentos dos usuários passam a ser vistos de forma mais abrangente, como um conjunto de características uniformes.
e) aumenta a tendência de participação maior dos usuários nas decisões administrativas, caminhando- se para a cogestão dos serviços.

20 Q171938 | Biblioteconomia, Administração de bibliotecas, Bibliotecário Documentalista, DPU, CESPE CEBRASPE

Os projetos operacionais permitem a viabilização das metas definidas no planejamento estratégico de uma unidade de informação. Com relação a esses projetos, assinale a opção correta.

a) Para a elaboração de projeto de implantação de novo serviço de informação, é necessário realizar análise externa e interna da comunidade, fazendo-se prognósticos das variáveis que afetam a necessidade do serviço e montando-se cenários alternativos futuros.
b) A elaboração do plano de contingência é a etapa do projeto operacional em que são estabelecidas formas de acompanhar a execução do projeto.
c) No controle financeiro das atividades do projeto operacional, todas as etapas são agrupadas, calculando-se os volumes de recursos necessários para o custeio básico das operações, formando-se, assim, o orçamento anual, que deve indicar as possíveis fontes de financiamento, desde os recursos provenientes das agências de fomento até os da receita de serviços da própria unidade de informação.
d) Na elaboração de um projeto operacional, deve-se estabelecer pelo menos uma dezena de parâmetros, critérios e estratégias, os quais, em conjunto, devem compor o chamado negócio da unidade de informação.
e) Os projetos operacionais devem determinar responsabilidades, recursos humanos, financeiros e materiais e um cronograma de realização.

Questões de Concursos: Administração de bibliotecas

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11 Q138863 | Biblioteconomia, Administração de bibliotecas, Analista Judiciário Biblioteconomia, TRE AM, FCC

12 Q169793 | Biblioteconomia, Administração de bibliotecas, Bibliotecário Documentalista, DPU, CESPE CEBRASPE

13 Q134345 | Biblioteconomia, Administração de bibliotecas, Analista Judiciário Biblioteconomia, TRE RN, FCC

14 Q137509 | Biblioteconomia, Administração de bibliotecas, Analista Judiciário Biblioteconomia, TRE BA, CESPE CEBRASPE

15 Q133312 | Biblioteconomia, Administração de bibliotecas, Analista do Seguro Social Biblioteconomia, INSS, CESPE CEBRASPE

16 Q114677 | Biblioteconomia, Administração de bibliotecas , Analista de Planejamento Biblioteconomia, IBGE, CESGRANRIO

17 Q137769 | Biblioteconomia, Administração de bibliotecas, Analista Judiciário Biblioteconomia, TRE AM, FCC

18 Q133281 | Biblioteconomia, Administração de bibliotecas, Analista do Seguro Social Biblioteconomia, INSS, CESPE CEBRASPE

19 Q134467 | Biblioteconomia, Administração de bibliotecas, Analista Judiciário Biblioteconomia, TJ DF, CESPE CEBRASPE

20 Q171938 | Biblioteconomia, Administração de bibliotecas, Bibliotecário Documentalista, DPU, CESPE CEBRASPE