Questões de Concursos: Voz

As demandas referentes às metas estabelecidas pelo empregador para serem cumpridas pelo teleoperador não influenciam a produção vocal.

A linha de cuidado instituída para os distúrbios vocais relacionados ao trabalho (DVRT) é gerenciada pelo Centro de Referência em Saúde do Trabalhador (CEREST), que deve acompanhar a evolução do quadro desde o diagnóstico até o tratamento e a alta.

É importante registrar a relação do agravo da voz com o trabalho no prontuário do trabalhador, em relatórios de saúde; no Sistema de Informação de Agravos de Notificação (Sinan), se for o caso; e na comunicação de acidente de trabalho (CAT), se for um trabalhador segurado pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).

As disfonias organofuncionais possuem etiologia na demanda vocal sob efeito de inflamações ou infecções agudas relacionadas a gripes, laringites e faringites.

Os sintomas podem se tornar presentes continuadamente durante a jornada de trabalho ou durante todo o dia, sem recuperação, mesmo com repouso vocal.

Teleoperadores associam alta demanda vocal à alta demanda cognitiva relativa à argumentação, à negociação, à comunicação, à solução de problemas e à persuasão, que podem aumentar o risco de distúrbio vocal relacionado ao trabalho.