Questões de IGEDUC para Concursos com Gabarito

32 Q872067 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento de Qualidade, Copeiro, Câmara de São José do Belmonte PE, IGEDUC, 2024

Um servidor público atua na linha de frente do atendimento e frequentemente lida com cidadãos insatisfeitos e com comportamento agressivo. Nesse contexto, a técnica de escuta ativa contribui para:

a) O foco nas respostas padronizadas para evitar interpretações ambíguas que possam escalar a situação.
b) A conclusão rápida do atendimento, evitando que o servidor perca tempo em situações delicadas.
c) O acolhimento das preocupações do cidadão, demonstrando empatia e contribuindo para a desescalada da tensão.
d) A identificação superficial do problema, permitindo que o servidor mantenha controle emocional sem envolver-se.

33 Q871859 | Legislação de Trânsito CTB, Condução de veículos por motoristas profissionais, Motorista, Câmara de São José do Belmonte PE, IGEDUC, 2024

Em uma aula sobre segurança no transporte de passageiros, o instrutor lista práticas que aumentam a segurança. Quais das seguintes ações são recomendadas?

I. Garantir o uso do cinto de segurança por todos os passageiros.
II. Evitar freadas e acelerações bruscas.
III. Realizar inspeções regulares dos pneus.
IV. Manter o motor marcha neutra em descidas.

Marque a opção que condiz com as informações acima:

a) Somente II e IV estão corretas.
b) Somente I, II e III estão corretas.
c) I, II, III e IV estão corretas.
d) Somente I e IV estão corretas.

34 Q898307 | Pedagogia, Gestão Democrática, Professor I, Prefeitura de Itapissuma PE, IGEDUC, 2024

"A gestão democrática é aqui compreendida, então, como um processo político no qual as pessoas que atuam na/sobre a escola identificam problemas, discutem, deliberam e planejam, encaminham, acompanham, controlam e avaliam o conjunto das ações voltadas ao desenvolvimento da própria escola na busca da solução daqueles problemas. Esse processo, sustentado no diálogo, na alteridade e no reconhecimento às especificidades técnicas das diversas funções presentes na escola, tem como base a participação efetiva de todos os segmentos da comunidade escolar, o respeito às normas coletivamente construídas para os processos de tomada de decisões e a garantia de amplo acesso às informações aos sujeitos da escola."
Fonte: SOUZA, Ângelo Ricardo. EXPLORANDO E CONSTRUINDO UM CONCEITO DE GESTÃO ESCOLAR DEMOCRÁTICA. Educação em Revista, Belo Horizonte, v.25, n.03, dez. 2009, p. 125.

A gestão democrática é um princípio fundamental da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB). Sob essa perspectiva, qual é o papel da participação da comunidade no processo de tomada de decisão escolar?

a) A gestão democrática é viabilizada pela descentralização total das decisões para os gestores escolares.
b) O envolvimento da comunidade restringe-se à fase de planejamento, não influenciando as ações pedagógicas.
c) A participação da comunidade ocorre prioritariamente no Conselho Escolar, que atua como órgão fiscalizador.
d) A gestão democrática privilegia decisões colegiadas que promovem o alinhamento entre as necessidades locais e as políticas educacionais.

35 Q872071 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento de Qualidade, Copeiro, Câmara de São José do Belmonte PE, IGEDUC, 2024

No atendimento ao público, especialmente em situações de grande estresse ou insatisfação dos cidadãos, o servidor público deve adotar uma postura que facilite o diálogo e reduza possíveis conflitos. Qual atitude, entre as listadas abaixo, é mais eficaz para criar um ambiente de compreensão e construir uma relação de confiança com o cidadão?

a) O foco em uma linguagem técnica e precisa, para transmitir autoridade e evitar questionamentos adicionais.
b) A atitude de empatia, buscando compreender as necessidades e emoções do cidadão, demonstrando interesse genuíno.
c) A repetição das normas e procedimentos, para assegurar que o cidadão entenda as limitações do serviço.
d) A implementação de respostas padronizadas, para garantir uniformidade e agilidade em todos os atendimentos.

36 Q872010 | Direito Penal, Vigilante, Câmara de São José do Belmonte PE, IGEDUC, 2024

"A Câmara dos Deputados aprovou nesta quarta feira dia 04/11/2024, a urgência do projeto de lei que torna obrigatória a decretação de prisão preventiva na audiência de custódia em casos de crimes hediondos, roubo, associação criminosa qualificada e quando for configurada reincidência criminal. Hoje, a liberdade provisória permite ao acusado aguardar o julgamento em liberdade, com ou sem a imposição de medidas cautelares".

[Disponível em: https://exame.com/brasil/camara-aprova-urgencia-deprojeto-que-antecipa-prisao-por-crimes-hediondos-em-audienciasde-custodia/. Acesso: 05/11/2024].

O fragmento de noticia acima exemplifica alguns crimes, com base no conceito de crime e contravenção penal, é correto afirmar que constituem crime, EXCETO:

a) Violação de domicílio.
b) Sequestro.
c) Furto.
d) Perturbação do sossego.

37 Q872011 | Direito Penal, Legítima defesa, Vigilante, Câmara de São José do Belmonte PE, IGEDUC, 2024

"Um vídeo enviado ao WhatsApp da TV Globo mostra vigilantes do Hospital da Restauração, no Centro do Recife, atirando no paciente que roubou uma arma e matou um vigia da unidade de saúde, nesta sexta-feira (26). De acordo com o advogado que representa os profissionais, Eduardo Morais, as imagens foram gravadas minutos depois da morte do vigilante Nivaldo Bezerra da Silva, de 66 anos".
[Disponível em: https://g1.globo.com/. Acesso: 06/11/2024 − texto adaptado].

Considerando uma situação como a narrada no fragmento de reportagem, em que o vigilante está acuado, diante de um elemento armado com revólver, que acabou de cometer um assassinato. Esse vigilante desfere certeiro disparo com sua arma, fazendo o elemento cair. Neste caso, exclui-se o crime de lesão corporal, baseando-se no Art. 25 do Código Penal Brasileiro, que estabelece, para casos como esse o(a):

a) Estrito cumprimento do dever legal.
b) Legítima defesa.
c) Estado de necessidade.
d) Exercício regular do direito.

38 Q872016 | Segurança e Transporte, Vigilante, Câmara de São José do Belmonte PE, IGEDUC, 2024

"A vigilância visa proteger os interesses das empresas no que se refere a seus bens de valor material, intelectual e humano. Em um país com alto índice de criminalidade é preciso compreender a sua importância como uma necessidade, acima de tudo, preventiva. Para isso, uma atuação estratégica e personalizada à demanda específica de cada empresa é essencial para reduzir ou zerar os riscos existentes, evitando perdas financeiras que possam prejudicar ou impedir o funcionamento das atividades".
[Disponível em: https://g1.globo.com/ Acesso: 07/11/2024].

O Vigilante que desempenha suas atribuições de forma preventiva deve, EXCETO:

a) Adotar uma abordagem de forma a evitar que problemas ocorram e caso seja inevitável reagir buscando uma solução o mais rápido possível.
b) Observar comportamentos, monitorar o fluxo de pessoas, estar atento a movimentação e evitar desvios de atenção como conversas, leitura de jornal e manuseio do aparelho celular.
c) Proceder sempre com uma análise minuciosa das vulnerabilidades, fomentando riscos e agindo somente após a ocorrência da adversidade.
d) Adotar medidas proativas e eficazes, com o objetivo de reduzir os riscos e as ameaças.

40 Q871857 | Noções de Primeiros Socorros, Acidentes Rodoviários, Motorista, Câmara de São José do Belmonte PE, IGEDUC, 2024

Sobre primeiros socorros no trânsito, classifique como Verdadeiro (V) ou Falso (F):

(__) Em caso de fraturas, deve-se movimentar a vítima para posição confortável.
(__) Caso a vítima esteja inconsciente, deve-se verificar a respiração.
(__) Em hemorragias, é importante aplicar pressão direta no local.
(__) A remoção do capacete é recomendada para vítimas conscientes.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

a) V − V − F − F.
b) V − F − V − V.
c) F − V − V − F.
d) F − V − F − V.

Questões de Concursos: IGEDUC

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31 Q898323 | Geografia, Relevo, Geografia, Prefeitura de Itapissuma PE, IGEDUC, 2024