Questões de Concursos Públicos: Especialista Técnico 1

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Julgue os itens a seguir, relativos à gerência de projetos, de acordo com as abordagens do Kanban e do Scrum. No Scrum, o product backlog é uma lista que contém todos os requisitos não funcionais para um software, criada com o uso de ponto de função.
Considerando o uso e a implementação de servidores de DNS em uma rede local com acesso à Internet, julgue os itens subsequentes. Ataque de envenenamento de cache a servidores de DNS pode fornecer informação errada a um usuário que realizar uma consulta enquanto o servidor estiver sob ataque.
Julgue os itens que se seguem, a respeito do ITIL versão 3, que descreve um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de tecnologia da informação. SLAs (service level agreements) são definidos na etapa de operação do serviço, assim como o entendimento das necessidades dos clientes.