Questões de Concursos: Governança de TI Prepare-se para a prova com questões de Governança de TI de Concursos Públicos! Milhares de questões resolvidas e comentadas com gabarito para praticar online ou baixar o PDF! Filtrar questões 💡 Caso não encontre resultados, diminua os filtros. Governança de TI Ordenar por: Mais populares Mais recentes Mais comentadas Filtrar questões: Exibir todas as questões Exibir questões resolvidas Excluir questões resolvidas Filtrar Limpar filtros 21 Q673556 | Governança de TI, Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte, TJ RN, COMPERVE, 2020Texto associado.Sobre a ITIL V3, analise as informações ou as ações apresentadas em cada um dos itens abaixo.I Requisitos de Nível de Serviço; Plano de qualidade dos Serviços, Monitoração, Revisão e Informação; Especificação do Serviço. II Plano de qualidade dos Serviços, Monitoração, Revisão e Informação; Acordo de Nível de Serviço; Alinhar Ativos de Serviço com Produtos do Cliente. III Catálogo de serviços; Acordos de Nível Operacional e Contratos; Programas de Aperfeiçoamento do Serviço; Catálogo de serviços. IV Monitoração, Revisão e Informação; Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente; Acordo de Nível de Serviço. V Portifólio de Serviços; Alinhar Ativos de Serviço com Produtos do Cliente; Catálogo de serviços.Os itens que contêm apenas atividades do gerenciamento de nível de serviço são: a) I, IV, V. b) II, III, V. c) II, IV, V. d) I, III, IV. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro 22 Q113611 | Governança de TI , Processo de desenvolvimento de software, Analista de Informática Desenvolvimento de Sistemas, MPU, FCCNo ciclo de vida do Processo Unificado, os testes têm seu apogeu demonstrado na linha divisória entre a) Concepção e Elaboração. b) Requisitos e Análise. c) Projeto e Construção. d) Construção e Concepção. e) Construção e Transição. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro 23 Q189856 | Governança de TI, Gestão de Conhecimento, Agente da Fiscalização Financeira Informática Suporte de Web, TCE SP, FCCTexto associado.Para responder às questões de 31 a 50, considereque os aplicativos devem ser reputados sempre naoriginalidade da versão referenciada e não quaisqueroutras passíveis de modificação (customização,parametrização, etc.) feita pelo usuário. Quandonão explicitados nas questões, as versões dosaplicativos são: Windows XP edição doméstica(Português), Microsoft Office 2000, SGBD MS-SQLServer 2000 e navegador Internet Explorer 8.Mouse padrão destro.A Gestão do Conhecimento envolve atividades de a) obtenção do conhecimento dos membros da organização, apenas. b) criação e obtenção do conhecimento dos membros da organização, apenas. c) obtenção, compartilhamento e uso de conhecimento dos membros da organização, apenas. d) habilidades e experiências dos membros da organização, apenas. e) criação, obtenção, compartilhamento e uso de conhecimento, habilidades e experiências dos membros da organização. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro 24 Q849767 | Governança de TI, ITIL, TJ RN Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte, COMPERVE, 2020Na estruturação de um Service Desk, o componente de Informação diz respeito ao conjunto de dados que podem ser utilizados para a oferta de um serviço pró-ativo, que busca o aperfeiçoamento contínuo dos serviços prestados. As categorias de dados comumente utilizadas para melhorar o processo de prestação de serviço são denominadas a) Cliente, SLA, TCO e Resolução. b) Incidente, SLA, BYOD e TCO. c) Cliente, Incidente, Status e Resolução. d) TCO, BYOD, Status e Cliente. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro 25 Q684830 | Governança de TI, Auditor Fiscal Tecnologia da Informação Prova II, SEFAZ BA, FCCA cascata de objetivos do COBIT 5 traduz as necessidades das partes interessadas em objetivos de TI. Os objetivos de TI são estruturados de acordo com as dimensões do BSC de TI, alguns deles são listados a seguir: I. Otimização de ativos, recursos e capacidades de TI. II . Conhecimento, expertise e iniciativas para inovação dos negócios. III . Conformidade de TI e suporte para conformidade do negócio com as leis e regulamentos externos. IV. Gestão de risco organizacional de TI. V. Uso adequado de aplicativos, informações e soluções tecnológicas. Considerando os objetivos listados, referem-se à dimensão Financeira os que constam APENAS em a) III e IV. b) I e II. c) II e IV. d) I e V. e) III , IV e V. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro 26 Q47591 | Governança de TI, Analista Judiciário, TRF 1a, CESPE CEBRASPEA seguir são apresentados três itens extraídos de um relatório preparado por uma empresa de consultoria a respeito da governança de tecnologia de informação (TI) de uma organização. I A organização carece de um processo para transformar a estratégia do negócio em estratégias e ações de TI que garantam que os objetivos sejam apoiados. II Faz-se necessário elaborar um documento formal, produto da fase de alinhamento estratégico, que esteja alinhado ao modelo de governança proposto pela organização, bem como aos seus objetivos e às suas estratégias. III Embora o planejamento estratégico da organização disponha que se deve garantir a transparência para as partes interessadas, foi identificada a necessidade de implantar ações que visem atingir esse objetivo. Considerando essa situação hipotética, julgue o próximo item. O item II trata essencialmente da falta do plano de TI, principal produto da fase de alinhamento estratégico, considerado um dos planos funcionais cujos projetos e serviços são derivados e alinhados à estratégia da organização. Certo Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro 27 Q164713 | Governança de TI, ITIL, Auditor Fiscal da Receita Estadual, SEFAZ RS, CESPE CEBRASPEÉ dispensável que o gerenciamento de finanças como custos e orçamentos conste em guias e(ou) modelos de governança de TI, apesar de esse tipo de gerenciamento caracterizar ação associada à governança. Aliado ao gerenciamento de finanças, o orçamento a) é abordado na ITIL, no estágio estratégia, e no PMBOK, no gerenciamento de custos do projeto. b) é abordado no PMBOK, no gerenciamento financeiro do projeto, mas não na ITIL. c) é abordado na ITIL, no estágio desenho, e no PMBOK, na área de conhecimento gerenciamento do escopo do projeto. d) não é abordado na ITIL nem no PMBOK. e) é abordado na ITIL, no gerenciamento financeiro, mas não no PMBOK. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro 28 Q675629 | Governança de TI, Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte, TJ RN, COMPERVE, 2020Texto associado. O Gerenciamento de Incidente tem como objetivo resolver os incidentes o mais rápido possível, restabelecendo o serviço normal dentro do prazo acordado nos SLA’s. Todo processo deve ter uma forma de avaliação da sua performance, com base em indicadores de desempenho sugeridos na ITIL V3. Nesse contexto considere os indicadores abaixo. I Número total de incidentes. II Tempo médio entre falhas. III Maior interrupção da equipe de suporte. IV Tempo médio para reparo. Na avaliação da performance do processo referido, os indicadores a serem observados estão presentes em a) III e IV. b) II, III e IV. c) I e II. d) I, II e IV. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro 29 Q120681 | Governança de TI , Indicadores de Desempenho, Analista de Sistemas Pleno Processos, Petrobras, CESGRANRIOCom relação aos indicadores de desempenho utilizados em uma empresa, assinale a afirmativa INCORRETA. a) Deve-se sempre tentar obter os indicadores dos concorrentes e colocá-los como metas a serem atingidas. b) É necessário estabelecer padrões para avaliar os indicadores, como, por exemplo, comparar os índices obtidos com: dados históricos (dos últimos anos), dados de empresas do mesmo ramo, dados dos concorrentes e dados de especialistas no assunto (benchmarking). c) Índices representam o padrão de medida dos indicadores, permitindo a uniformidade, o estabelecimento de metas e o acompanhamento, devendo-se, sempre que possível usar valores relativos como, por exemplo, satisfação de clientes (número de reclamações / número de clientes), produtividade. d) Recentemente vem ganhando destaque a implantação de painéis de controle, que informam os tomadores de decisão sobre a evolução da organização e fatores críticos para o seu desempenho. e) Uma abordagem multidimensional e hierarquizada dos indicadores prevê indicadores para o negócio, para seus processos e para as suas atividades e, quanto mais específico for um indicador, maior será seu nível de detalhe e freqüência de cálculo. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro 30 Q120811 | Governança de TI , Estrutura Analítica de Projetos , Analista de Sistemas Júnior Engenharia de Software, Petrobras, CESGRANRIOUma Estrutura Analítica de um Projeto (EAP) é uma importante ferramenta de detalhamento cuja elaboração deve ser feita de forma criteriosa para auxiliar nos processos de gerência do projeto como um todo. Uma EAP deve seguir uma série de recomendações para que seja correta e eficaz no seu intuito de auxiliar o gerente. Com base nessas recomendações, analisando as representações das EAP nas figuras acima, conclui-se que a) as duas figuras representam EAP corretamente, não havendo nenhum tipo de erro conceitual em sua representação. b) as duas figuras representam EAP incorretamente, pois possuem uma tarefa no 2º nível sem detalhamento, o que é proibido. c) a EAP representada na Figura 1 está correta, mas a da figura 2 está incorreta, pois está muito desequilibrada para a esquerda, sendo que a EAP deve representar uma estrutura balanceada de trabalho no seu desenho. d) a EAP representada na figura 1 está incorreta, pois a tarefa "Verificação" está ligada a dois pais ("Análise" e "Desenvolvimento"), posto que o pai de uma tarefa deve ser unívoco, mas a da figura 2 está correta. e) a EAP representada na figura 1 está incorreta, pois existem duas tarefas denominadas "Verificação", sendo que cada nome deve ser unívoco, mas a da figura 2 está correta. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro 🖨️ Baixar o PDF← AnteriorPróximo →
21 Q673556 | Governança de TI, Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte, TJ RN, COMPERVE, 2020Texto associado.Sobre a ITIL V3, analise as informações ou as ações apresentadas em cada um dos itens abaixo.I Requisitos de Nível de Serviço; Plano de qualidade dos Serviços, Monitoração, Revisão e Informação; Especificação do Serviço. II Plano de qualidade dos Serviços, Monitoração, Revisão e Informação; Acordo de Nível de Serviço; Alinhar Ativos de Serviço com Produtos do Cliente. III Catálogo de serviços; Acordos de Nível Operacional e Contratos; Programas de Aperfeiçoamento do Serviço; Catálogo de serviços. IV Monitoração, Revisão e Informação; Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente; Acordo de Nível de Serviço. V Portifólio de Serviços; Alinhar Ativos de Serviço com Produtos do Cliente; Catálogo de serviços.Os itens que contêm apenas atividades do gerenciamento de nível de serviço são: a) I, IV, V. b) II, III, V. c) II, IV, V. d) I, III, IV. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro
22 Q113611 | Governança de TI , Processo de desenvolvimento de software, Analista de Informática Desenvolvimento de Sistemas, MPU, FCCNo ciclo de vida do Processo Unificado, os testes têm seu apogeu demonstrado na linha divisória entre a) Concepção e Elaboração. b) Requisitos e Análise. c) Projeto e Construção. d) Construção e Concepção. e) Construção e Transição. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro
23 Q189856 | Governança de TI, Gestão de Conhecimento, Agente da Fiscalização Financeira Informática Suporte de Web, TCE SP, FCCTexto associado.Para responder às questões de 31 a 50, considereque os aplicativos devem ser reputados sempre naoriginalidade da versão referenciada e não quaisqueroutras passíveis de modificação (customização,parametrização, etc.) feita pelo usuário. Quandonão explicitados nas questões, as versões dosaplicativos são: Windows XP edição doméstica(Português), Microsoft Office 2000, SGBD MS-SQLServer 2000 e navegador Internet Explorer 8.Mouse padrão destro.A Gestão do Conhecimento envolve atividades de a) obtenção do conhecimento dos membros da organização, apenas. b) criação e obtenção do conhecimento dos membros da organização, apenas. c) obtenção, compartilhamento e uso de conhecimento dos membros da organização, apenas. d) habilidades e experiências dos membros da organização, apenas. e) criação, obtenção, compartilhamento e uso de conhecimento, habilidades e experiências dos membros da organização. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro
24 Q849767 | Governança de TI, ITIL, TJ RN Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte, COMPERVE, 2020Na estruturação de um Service Desk, o componente de Informação diz respeito ao conjunto de dados que podem ser utilizados para a oferta de um serviço pró-ativo, que busca o aperfeiçoamento contínuo dos serviços prestados. As categorias de dados comumente utilizadas para melhorar o processo de prestação de serviço são denominadas a) Cliente, SLA, TCO e Resolução. b) Incidente, SLA, BYOD e TCO. c) Cliente, Incidente, Status e Resolução. d) TCO, BYOD, Status e Cliente. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro
25 Q684830 | Governança de TI, Auditor Fiscal Tecnologia da Informação Prova II, SEFAZ BA, FCCA cascata de objetivos do COBIT 5 traduz as necessidades das partes interessadas em objetivos de TI. Os objetivos de TI são estruturados de acordo com as dimensões do BSC de TI, alguns deles são listados a seguir: I. Otimização de ativos, recursos e capacidades de TI. II . Conhecimento, expertise e iniciativas para inovação dos negócios. III . Conformidade de TI e suporte para conformidade do negócio com as leis e regulamentos externos. IV. Gestão de risco organizacional de TI. V. Uso adequado de aplicativos, informações e soluções tecnológicas. Considerando os objetivos listados, referem-se à dimensão Financeira os que constam APENAS em a) III e IV. b) I e II. c) II e IV. d) I e V. e) III , IV e V. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro
26 Q47591 | Governança de TI, Analista Judiciário, TRF 1a, CESPE CEBRASPEA seguir são apresentados três itens extraídos de um relatório preparado por uma empresa de consultoria a respeito da governança de tecnologia de informação (TI) de uma organização. I A organização carece de um processo para transformar a estratégia do negócio em estratégias e ações de TI que garantam que os objetivos sejam apoiados. II Faz-se necessário elaborar um documento formal, produto da fase de alinhamento estratégico, que esteja alinhado ao modelo de governança proposto pela organização, bem como aos seus objetivos e às suas estratégias. III Embora o planejamento estratégico da organização disponha que se deve garantir a transparência para as partes interessadas, foi identificada a necessidade de implantar ações que visem atingir esse objetivo. Considerando essa situação hipotética, julgue o próximo item. O item II trata essencialmente da falta do plano de TI, principal produto da fase de alinhamento estratégico, considerado um dos planos funcionais cujos projetos e serviços são derivados e alinhados à estratégia da organização. Certo Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro
27 Q164713 | Governança de TI, ITIL, Auditor Fiscal da Receita Estadual, SEFAZ RS, CESPE CEBRASPEÉ dispensável que o gerenciamento de finanças como custos e orçamentos conste em guias e(ou) modelos de governança de TI, apesar de esse tipo de gerenciamento caracterizar ação associada à governança. Aliado ao gerenciamento de finanças, o orçamento a) é abordado na ITIL, no estágio estratégia, e no PMBOK, no gerenciamento de custos do projeto. b) é abordado no PMBOK, no gerenciamento financeiro do projeto, mas não na ITIL. c) é abordado na ITIL, no estágio desenho, e no PMBOK, na área de conhecimento gerenciamento do escopo do projeto. d) não é abordado na ITIL nem no PMBOK. e) é abordado na ITIL, no gerenciamento financeiro, mas não no PMBOK. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro
28 Q675629 | Governança de TI, Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte, TJ RN, COMPERVE, 2020Texto associado. O Gerenciamento de Incidente tem como objetivo resolver os incidentes o mais rápido possível, restabelecendo o serviço normal dentro do prazo acordado nos SLA’s. Todo processo deve ter uma forma de avaliação da sua performance, com base em indicadores de desempenho sugeridos na ITIL V3. Nesse contexto considere os indicadores abaixo. I Número total de incidentes. II Tempo médio entre falhas. III Maior interrupção da equipe de suporte. IV Tempo médio para reparo. Na avaliação da performance do processo referido, os indicadores a serem observados estão presentes em a) III e IV. b) II, III e IV. c) I e II. d) I, II e IV. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro
29 Q120681 | Governança de TI , Indicadores de Desempenho, Analista de Sistemas Pleno Processos, Petrobras, CESGRANRIOCom relação aos indicadores de desempenho utilizados em uma empresa, assinale a afirmativa INCORRETA. a) Deve-se sempre tentar obter os indicadores dos concorrentes e colocá-los como metas a serem atingidas. b) É necessário estabelecer padrões para avaliar os indicadores, como, por exemplo, comparar os índices obtidos com: dados históricos (dos últimos anos), dados de empresas do mesmo ramo, dados dos concorrentes e dados de especialistas no assunto (benchmarking). c) Índices representam o padrão de medida dos indicadores, permitindo a uniformidade, o estabelecimento de metas e o acompanhamento, devendo-se, sempre que possível usar valores relativos como, por exemplo, satisfação de clientes (número de reclamações / número de clientes), produtividade. d) Recentemente vem ganhando destaque a implantação de painéis de controle, que informam os tomadores de decisão sobre a evolução da organização e fatores críticos para o seu desempenho. e) Uma abordagem multidimensional e hierarquizada dos indicadores prevê indicadores para o negócio, para seus processos e para as suas atividades e, quanto mais específico for um indicador, maior será seu nível de detalhe e freqüência de cálculo. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro
30 Q120811 | Governança de TI , Estrutura Analítica de Projetos , Analista de Sistemas Júnior Engenharia de Software, Petrobras, CESGRANRIOUma Estrutura Analítica de um Projeto (EAP) é uma importante ferramenta de detalhamento cuja elaboração deve ser feita de forma criteriosa para auxiliar nos processos de gerência do projeto como um todo. Uma EAP deve seguir uma série de recomendações para que seja correta e eficaz no seu intuito de auxiliar o gerente. Com base nessas recomendações, analisando as representações das EAP nas figuras acima, conclui-se que a) as duas figuras representam EAP corretamente, não havendo nenhum tipo de erro conceitual em sua representação. b) as duas figuras representam EAP incorretamente, pois possuem uma tarefa no 2º nível sem detalhamento, o que é proibido. c) a EAP representada na Figura 1 está correta, mas a da figura 2 está incorreta, pois está muito desequilibrada para a esquerda, sendo que a EAP deve representar uma estrutura balanceada de trabalho no seu desenho. d) a EAP representada na figura 1 está incorreta, pois a tarefa "Verificação" está ligada a dois pais ("Análise" e "Desenvolvimento"), posto que o pai de uma tarefa deve ser unívoco, mas a da figura 2 está correta. e) a EAP representada na figura 1 está incorreta, pois existem duas tarefas denominadas "Verificação", sendo que cada nome deve ser unívoco, mas a da figura 2 está correta. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro