Questões de Concursos Públicos: Atendimento ao telefone

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1 Q162257 | Atendimento e Vendas, Atendimento ao telefone, Atendente, SABESP, FCC, Ensino Médio

É através de uma conversa ao telefone que, muitas vezes, se cria a primeira impressão. Dentre as regras de bom atendimento telefônico está

2 Q163156 | Atendimento e Vendas, Atendimento ao telefone, Atendente, SABESP, FCC, Ensino Médio

No mundo intenso e competitivo do telemarketing, falar de maneira dinâmica e com autoridade pode, muitas vezes, significar a diferença entre o sucesso e o fracasso na prestação de serviços. Considere:
I. Enunciar as palavras claramente.
II. Falar com velocidade.
III. Respirar corretamente.
IV. Usar vocabulário rebuscado.
Sobre as características relacionadas à prestação de serviços por telefone, está correto o que consta APENAS em

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