Questões de Concursos Públicos: Desenvolvendo Pessoas

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Para melhorar a qualidade do serviço, é fundamental:
Assinale a alternativa que se refere ao fator descrito abaixo, para um atendimento ao público de qualidade:

Diz respeito ao desejo ou disponibilidade dos funcionários para prestar o serviço, envolvendo a temporalidade do serviço.
Como a colaboração efetiva pode melhorar a eficiência das equipes de trabalho no setor público?

Para ratificar a efetividade de um treinamento ministrado, é importante avaliar alguns aspectos que dão a dimensão de como fora desenvolvido e absorvido o treinamento por cada participante. Dentre os aspectos a serem analisados, destaque a alternativa que representa a forma mais usada, mais fácil de ser implementada e também considerada incompleta, uma vez que não consegue contemplar o nível de mudança alcançado pelo treinamento realizado.

Assinale a abordagem que é mais apropriada para a identificação e resolução de problemas comuns em um ambiente de trabalho.
Qual das alternativas abaixo representa uma prática que promove o respeito às diversidades no ambiente de trabalho? 
No contexto das organizações de um modo geral, pode-se ver um certo desenvolvimento e olhar sobre a Gestão de Pessoas ou Recursos Humanos. Entre os fatores desse desenvolvimento global, estão
Qual das seguintes características é fundamental para a prática da comunicação não violenta no ambiente de trabalho?