Questões de Gestão de Conflitos na Administração Geral para Concursos com Gabarito

1 Q865130 | Administração Geral, Gestão de Conflitos na Administração Geral, Auxiliar em Recursos Humanos, Câmara Municipal de Itatiba SP, Avança SP, 2024

Um conflito prevalente no contexto organizacional tem relação com os posicionamentos antagônicos entre os gerentes de linha e os especialistas em Gestão de Pessoas (GP). Para gerenciar esse tipo de conflito, é possível implementar a ação descrita em qual alternativa?

a) Atribuir especificamente as responsabilidades inerentes às decisões de Gestão de Pessoas aos gerentes de linha, para que eles compreendam sua importância.
b) Procurar delimitar o campo de ação dos gerentes de linha e especialistas de GP, no intuito de não deixar que um assuma responsabilidades de decisões que seja da alçada do outro.
c) Treinar ambos os lados: gerentes de linha e especialistas de GP, objetivando trabalhar a tomada de decisão conjunta.
d) Ratificar a autoridade direta que o especialista em GP tem sobre os gerentes de linha.
e) Normatizar o padrão hierárquico, esclarecendo quem deve estar subordinado a quem.

2 Q890026 | Administração Geral, Gestão de Conflitos na Administração Geral, AOSD, Prefeitura de Turilândia MA, LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita, 2024

Qual é a abordagem mais apropriada para lidar com conflitos no ambiente de trabalho?

a) Ignorar os conflitos e esperar que eles se resolvam por conta própria com o tempo.
b) Aumentar a tensão e a confrontação para que os envolvidos expressem suas opiniões de forma mais clara.
c) Procurar entender as perspectivas de todas as partes envolvidas, ouvir atentamente e buscar soluções de compromisso ou colaboração.
d) Impor uma decisão unilateral como líder, sem considerar as opiniões das partes em conflito.
e) Evitar qualquer interação com as partes em conflito, transferindo a responsabilidade de resolução para outra equipe.

3 Q886200 | Administração Geral, Gestão de Conflitos na Administração Geral, Assistente Administrativo, CELESC, ACAFE, 2024

Sobre gestão de conflitos no contexto da administração geral, assinale a alternativa CORRETA:

a) A mediação é uma técnica eficaz de gestão de conflitos, pois facilita a comunicação entre as partes e promove soluções colaborativas.
b) Conflitos devem ser sempre evitados, pois são prejudiciais para a organização e comprometem a produtividade.
c) A gestão de conflitos eficaz requer apenas a intervenção dos líderes para resolver disputas.
d) Técnicas de negociação são irrelevantes na gestão de conflitos, pois não influenciam no resultado.
e) A abordagem competitiva é a melhor forma de resolver conflitos, já que garante que uma das partes sempre saia vencedora.

7 Q880617 | Administração Geral, Gestão de Conflitos na Administração Geral, Agente Administrativo, Prefeitura de Araruna PB, CPCON, 2024

Dentro do ambiente organizacional, podem surgir conflitos entre os membros da organização, afetando as relações interpessoais entre indivíduos e grupos. Ao lidar com conflito no ambiente organizacional, o indivíduo pode assumir diferentes abordagens acerca da administração dos interesses divergentes presentes na situação em questão. Diante de um conflito, o profissional que permanece na neutralidade a todo custo ou se recusa a assumir um papel ativo na resolução do conflito adota uma abordagem de:

a) Colaboração.
b) Acomodação.
c) Competição.
d) Abstenção.
e) Concessão.

8 Q908173 | Administração Geral, Gestão de Conflitos na Administração Geral, Analista de Recursos Humanos, Câmara de Paraty RJ, Avança SP, 2024

O gerenciamento de conflitos é de grande importância para a consecução de um ambiente organizacional mais condizente com os objetivos organizacionais e pessoais. Dessa forma, é importante saber reconhecer as causas, as consequências e as especificidades dos conflitos presentes no dia a dia laboral.

Sobre esse tema, é incorreta a afirmativa:

a) Conflito é o dissenso latente que se manifesta numa disputa.
b) O conflito decorre de expectativas, valores e interesses contrariados.
c) A posição unilateral é uma das características do conflito, sendo observado que o estado emocional estimula as polaridades e dificulta a percepção do interesse comum.
d) O conflito é algo inerente às relações humanas, uma vez que não há uma relação interpessoal plenamente consensual.
e) O conflito interpessoal se compõe de três elementos: relação interpessoal, problema objetivo e trama ou processo. No caso específico do problema objetivo, ele é manifestado por meio da razão subjetiva que caracteriza o conflito interpessoal.

9 Q908186 | Administração Geral, Gestão de Conflitos na Administração Geral, Analista de Recursos Humanos, Câmara Municipal de Itatiba SP, Avança SP, 2024

a) Conflito é o dissenso latente que se manifesta numa disputa.
b) O conflito decorre de expectativas, valores e interesses contrariados.
c) A posição unilateral é uma das características do conflito, sendo observado que o estado emocional estimula as polaridades e dificulta a percepção do interesse comum.
d) O conflito é algo inerente às relações humanas, uma vez que não há uma relação interpessoal plenamente consensual.
e) O conflito interpessoal se compõe de três elementos: relação interpessoal, problema objetivo e trama ou processo. No caso específico do problema objetivo, ele é manifestado por meio da razão subjetiva que caracteriza o conflito interpessoal.

10 Q913278 | Administração Geral, Gestão de Conflitos na Administração Geral, Pedreiro, Prefeitura de Doutor Pedrinho SC, FURB, 2023

A rotina profissional é baseada nas relações estabelecidas entre as pessoas e, por isso, depende que elas se entendam e não criem conflitos entre si. Para que tais conflitos não aconteçam, é importante que os trabalhadores se preocupem em:

a) Fazer seu trabalho individualmente, sem ajudar ou contar com a ajuda de ninguém.
b) Estabelecer relações humanas harmoniosas.
c) Relacionar-se apenas com seus superiores.
d) Evitar qualquer tipo de conversa com os colegas durante o trabalho.
e) Manter-se distantes e indiferentes à realidade de seus colegas.

Questões de Concursos Públicos: Gestão de Conflitos na Administração Geral

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