Questões de Gestão de Processos e Equipes de Trabalho para Concursos com Gabarito

1 Q59611 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

Sobre a Supervisão em Enfermagem, é correto afirmar que, na atualidade,

a) destaca-se a importância de reorientar a sua ação para o cuidado integral em saúde, cujo aspecto central está na interação entre trabalhadores de enfermagem e a equipe de saúde, em prol de intervenções resolutivas, restritas ao âmbito da saúde coletiva.
b) ao exercê-la, o enfermeiro mobilizado para a reorganização das práticas de saúde com ênfase no cuidado precisa contemplar a integralidade no âmbito individual, relacionado às necessidades de saúde de cada usuário, colocando a perspectiva coletiva do cuidado em segundo plano.
c) tem o papel de dirigir, orientar e adequar o serviço, de forma a alcançar resultados que prezem pela qualidade, na motivação da equipe a buscar soluções de problemas de forma a perseguir o aumento contínuo da produtividade e a preservação dos empregos da equipe sob sua liderança.
d) a promoção da integralidade por ela fortalecida não pode se efetivar mediante o processo de articulação do cuidado entre os trabalhadores de diferentes categorias profissionais, a partir da prática da referência e contrarreferência dos usuários, para continuidade dos cuidados, na rede de atenção, porque ainda não há conhecimento disponível suficiente para implementar esta estratégia.
e) uma das características indispensáveis para a sua efetivação, a comunicação, com foco no entendimento e na empatia, pode se refletir nos diferentes sentidos compreendidos no seu exercício; principalmente a comunicação horizontalizada, que é uma potente ferramenta para a promoção de decisões compartilhadas, o que favorece a efetividade do trabalho em equipe.

2 Q59619 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

Uma boa comunicação no atendimento presencial em serviços de saúde muitas vezes deve ser necessariamente responsável pela

a) inadequação no processo de diagnóstico, no tratamento e na adesão terapêutica dos pacientes.
b) ansiedade e insatisfação relacionadas com incertezas, falta de informação e de explicações referentes ao atendimento.
c) filtragem de informações e melhoria na humanização dos cuidados assistenciais, favorecendo os conflitos entre os profissionais de saúde.
d) dificuldade na compreensão dos termos clínicos, já que o uso da linguagem do auxiliar de saúde nem sempre é o mesmo do paciente.
e) melhoria no compartilhamento de informações entre profissional e paciente, e no entendimento comum do serviço demandado.

3 Q147037 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho, Analista Judiciário Enfermagem, TJ AM, FGV

Em uma unidade com 36 leitos, distribuídos entre 21 pacientes com cuidados mínimos e 15 pacientes com cuidados intermediários, assinale a alternativa que indica a necessidade de enfermagem (em horas) para as 24h ( sem considerar o IST).

a) 40,2 horas na assistência mínima – 24 horas nos cuidados intermediários.
b) 54,5 horas na assistência mínima – 60 horas nos cuidados intermediários.
c) 67,4 horas na assistência mínima – 90 horas nos cuidados intermediários.
d) 79,8 horas na assistência mínima – 84 horas nos cuidados intermediários.
e) 80,9 horas na assistência mínima – 75 horas nos cuidados intermediários.

5 Q59614 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

Cada hospital, após implantar sua sistemática de controle e avaliação, deverá rever continuamente os componentes do planejamento estratégico e os indicadores globais de desempenho a serem avaliados, assim como a periodicidade de realização dessa avaliação. Nesse caso, a proposta de alguns autores, inspirados especialmente nas ideias de Donabedian (1980), sugerem os seguintes grupos de “indicadores de resultado” da atenção hospitalar:

a) Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade do cuidado clínico, econômico-financeiros.
b) Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade da atenção, de satisfação do usuário.
c) Indicadores dos serviços de manutenção, de qualidade da atenção, de recursos humanos, de gestão do cuidado.
d) Indicadores de mortalidade geral, de horas de treinamento administrativo-orçamentários, de consultas clínicas.
e) Indicadores de mortalidade infantil, de acidentes de trabalho, de satisfação do usuário, de número de exames de média complexidade.

6 Q140836 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho, Analista Judiciário Enfermagem, TJ AM, FGV

A Resolução COFEN-293/04 estabelece os parâmetros para dimensionar o quantitativo mínimo dos diferentes níveis de formação dos profissionais de Enfermagem para a cobertura assistencial nas instituições de saúde. Considerando o disposto nessa resolução, analise as afirmativas que seguem:

I. Para efeito de cálculo, na assistência semi- intensiva devem ser consideradas 9,4 horas de enfermagem por cliente, nas 24 horas.

II. O quantitativo de profissionais deve ser acrescido de um índice de segurança técnica (IST) de 10% do total.

III. Na assistência intensiva, de 42 a 46% dos profissionais de enfermagem devem ser enfermeiros e os demais, técnicos e auxiliares de enfermagem.

Assinale:

a) Se somente a afirmativa I estiver correta.
b) Se somente a afirmativa II estiver correta.
c) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
d) Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
e) Se todas as afirmativas estiverem corretas.

7 Q59616 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

Durante uma reunião de trabalho foram apresentadas diversas reclamações, todas direcionadas a um determinado gestor e que, em linhas gerais, diziam respeito ao seu estilo de liderança, classificado pela maioria como sendo totalmente autocrático.

Com base nos estilos básicos de liderança, pode-se afirmar que uma das características da liderança autocrática é:

a) limitada participação do líder nos debates;
b) alta liberdade para tomada de decisão em grupo;
c) centralização das decisões e escolhas na figura do líder;
d) abstenção do líder nas divisões de tarefas;
e) participação do grupo na elaboração dos protocolos.

8 Q267367 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho, Analista Enfermagem, DPE RS, FCC

Em uma determinada comunidade há uma equipe multiprofissional atuando na atenção básica por meio da Estratégia Saúde da Família. Considerando o processo de trabalho em equipe, os profissionais de saúde devem

a) desenvolver ações restritas à prática de consultório, orientações e dispensação de medicamentos e de insumos.
b) desenvolver ações de saúde ora comuns (como as ações de planejamento), ora preservando as especificidades de seus núcleos de atuação e competência.
c) promover a enucleação da atuação profissional específica, tendo-se o cuidado de não transpassar a ação de vigilância.
d) desconstruir a interdisciplinaridade para a construção de um modelo de gestão focado no princípio da transversalidade.
e) conceber um novo processo de trabalho, evitando-se o conceito de responsabilidade compartilhada.

9 Q59618 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

A comunicação é essencial para a continuidade do cuidado de enfermagem. Nesse contexto, a documentação deve ser completa, concisa, organizada, factual e oportuna. A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas:

1. É direito do profissional abster-se de revelar informações confidenciais de que tenha conhecimento.
2. É dever do profissional recusar-se a executar prescrição médica ou de enfermagem em caso de ilegibilidade.
3. O uso de prontuário eletrônico exige assinatura certificada.
4. Ordens terapêuticas à distância são restritas a situações de emergência.

Assinale a alternativa correta.

a) Somente a afirmativa 2 é verdadeira.
b) Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
c) Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
d) Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
e) As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.

10 Q59612 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

O enfermeiro, por assumir a gestão das unidades de atendimento como responsável técnico (RT"s), necessita de algumas competências para um gerenciamento eficiente, efetivo e eficaz do serviço de enfermagem. São competências necessárias aos Rts:

I. liderança.
II. comunicação.
III. tomada de decisão.
IV. negociação.

Cada uma delas possui seus indicadores específicos, a saber:

( ) implementar cultura de gestão de risco.
( ) avaliar situações e agiram parado no conhecimento, nos aspectos éticos, morais e legais.
( ) saber ouvir, ponderando os fatos que subsidiarão o retrocesso ou avanço da negociação.
( ) utilizar linguagem clara, convincente, objetiva, adequada e sem distorções.

A sequência correta de cada competência para cada indicador é, respectivamente:

a) I, III, IV e II.
b) I, II, III e IV.
c) I,III, II e IV
d) II, III, IV e II.
e) III, I, II e IV

Questões de Concursos: Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

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