Questões de Programa Nacional de Desburocratização para Concursos com Gabarito

1 Q378174 | Administração Pública, Programa Nacional de Desburocratização, Analista de Controle Externo, TCE CE, FCC

O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública) compreende o conjunto de iniciativas do Governo Federal para promover a gestão pública de excelência. Sobre a excelência nos serviços públicos, é INCORRETO afirmar:

a) As normas ISO definem padrões de um sistema de qualidade e baseiam-se na noção de que determinadas características genéricas relacionadas às práticas gerenciais podem ser padronizadas e melhoradas continuamente.
b) O Modelo de Excelência em Gestão Pública foi criado para suprir a carência de padrões de excelência e de certificações para os órgãos públicos à semelhança da Certificação ISO 9001, que estabelece modelos de gestão da qualidade específicos para organizações privadas.
c) Modelos de Excelência em Gestão são próprios para a avaliação da gestão de organizações públicas ou privadas. Por meio deles, é possível medir os níveis de gestão das organizações em relação ao estado da arte preconizado.
d) A excelência nos serviços públicos envolve a auto avaliação e a melhoria contínua do sistema de gestão.
e) O Modelo de Excelência em Gestão Pública adota práticas e tecnologias gerenciais visando a ampliar a capacidade de governança e governabilidade dos órgãos públicos e está alicerçado em fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea, dentre os quais, orientação por processos, aprendizado organizacional e geração de valor.

6 Q377841 | Administração Pública, Programa Nacional de Desburocratização, Técnico Judiciário, TRT 14a, FCC

Sobre o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA, é correto afirmar:

a) Tem como objetivo orientar a adoção de práticas de excelência em gestão pelas organizações públicas da Administração direta e indireta, limitado à esfera federal.
b) Foi instituído pelo Decreto-Lei no 200 de 1967, com a finalidade de dotar as organizações públicas de eficiência na prestação dos serviços públicos aos cidadãos.
c) A participação dos órgãos e entidades dos governos subnacionais no Gespública é obrigatória, tendo sido o programa implementado concomitantemente em todos os municípios brasileiros.
d) É um programa federal que visa desenvolver um modelo de excelência em gestão pública, porém é aberto à participação voluntária de organizações públicas ou privadas.
e) Objetiva promover instrumentos gerenciais que gerem eficiência por meio do melhor aproveitamento dos recursos, sem prever, contudo, a promoção da gestão democrática e transparente.

7 Q378035 | Administração Pública, Programa Nacional de Desburocratização, Assistente Técnico de Defensoria, Defensoria Pública do Estado de Amazonas AM, FCC

A partir da década de 1990, se sucederam diversas iniciativas e programas visando implementar o conceito de qualidade na administração. A implantação do GesPública - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, em 2005, consolidou essa trajetória. Entre as ferramentas introduzidas pelo referido programa insere-se a carta de serviço, que diz respeito

a) ao padrão de governança fixado para a entidade, aplicável somente às empresas públicas e sociedades de economia mista.
b) ao canal de comunicação disponibilizado ao cidadão para fazer críticas e sugestões em relação ao grau de qualidade dos serviços prestados.
c) às informações sobre como acessar os serviços prestados, bem como os compromissos e os padrões de atendimento estabelecidos.
d) à missão institucional e visão de futuro da organização, determinadas a partir do seu planejamento estratégico.
e) ao critério utilizado para avaliação de satisfação dos usuários com a qualidade dos serviços prestados e remuneração dos servidores.

9 Q375952 | Administração Pública, Programa Nacional de Desburocratização, Técnico em Recursos Humanos, TERRACAP DF, CESPE CEBRASPE

A administração pública no Brasil vem desenvolvendo práticas gerenciais que permitem mais modernização administrativa nas organizações que a compõem. Pretende-se alcançar um nível de excelência que tenha no cliente, e, mais ainda, no cidadão, o seu principal referencial. Incrementar o processo organizacional no setor público é, porém, um grande desafio, especialmente para países subdesenvolvidos ou em fase de desenvolvimento. Voltar nossa atenção para esse processo de modernização exige uma compreensão integrada da cultura organizacional do setor público e de tudo aquilo que possa influenciar o caminho da melhoria do atendimento ao cidadão e da evolução da máquina administrativa. Nesse contexto, tendo em vista aspectos da administração pública, julgue os itens que se seguem.

A criação do DASP em 1979, em conjunto com a criação do Ministério da Desburocratização, possibilitou um avanço em direção a um repensar do modelo burocrático, modificando vários pressupostos essenciais desse modelo e fazendo que a máquina administrativa assumisse uma gestão mais moderna, mais de acordo com técnicas utilizadas por empresas privadas.

Certo
Errado

10 Q375619 | Administração Pública, Programa Nacional de Desburocratização, Analista Judiciário, TRT 23a, FCC

No Brasil a primeira proposta formal de qualidade para o setor público, criada em 1990, denomina-se Sub- Programa da Qualidade e Produtividade na Administração Pública, enfatizando a gestão de processos. A ele seguiram o Programa da Qualidade e Participação na Administração Pública (QPAP - 1996), e o Programa de Qualidade no Serviço Público (PQSP - 2000). Finalmente, em 2005 o Governo Federal lançou o GESPÚBLICA, direcionado para gestão por resultados orientada para o cidadão. Esse programa também recebe o nome de

a) Programa de Qualidade no Serviço Público.
b) Programa de Qualidade no Setor Público.
c) Gestão de Qualidade na Administração Pública.
d) Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização.
e) Programa Nacional de Qualidade e Produtividade na Administração.

Questões de Concursos: Programa Nacional de Desburocratização

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1 Q378174 | Administração Pública, Programa Nacional de Desburocratização, Analista de Controle Externo, TCE CE, FCC

2 Q378253 | Administração Pública, Programa Nacional de Desburocratização, Técnico do Ministério Público, Ministério Público da União, CESPE CEBRASPE

3 Q376449 | Administração Pública, Programa Nacional de Desburocratização, Analista em Ciência Júnior I Código D, MCT, CESPE CEBRASPE

4 Q378397 | Administração Pública, Programa Nacional de Desburocratização, Assistente Administrativo, EBSERH, CESPE CEBRASPE

5 Q376576 | Administração Pública, Programa Nacional de Desburocratização, Técnico Científico, BASA AM, CESPE CEBRASPE

6 Q377841 | Administração Pública, Programa Nacional de Desburocratização, Técnico Judiciário, TRT 14a, FCC

7 Q378035 | Administração Pública, Programa Nacional de Desburocratização, Assistente Técnico de Defensoria, Defensoria Pública do Estado de Amazonas AM, FCC

8 Q375933 | Administração Pública, Programa Nacional de Desburocratização, Analista em CampT Pleno 2, MCT, CESPE CEBRASPE

9 Q375952 | Administração Pública, Programa Nacional de Desburocratização, Técnico em Recursos Humanos, TERRACAP DF, CESPE CEBRASPE

10 Q375619 | Administração Pública, Programa Nacional de Desburocratização, Analista Judiciário, TRT 23a, FCC