Questões de Concursos: Sistemas de PABX | Exercícios com Gabarito

1 Q264078 | Telecomunicações, Sistemas de PABX, Técnico Judiciário Telefonia, TRE AL, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

Considere que a empresa Alpha comercializa peças e acessórios para automóveis e é composta por uma matriz e uma filial sediadas no mesmo logradouro. A matriz dessa empresa tem um PABX DDR, e a filial, um PABX com número chave 225-2525. Julgue os itens a seguir, relativos à situação hipotética apresentada.

Na matriz da empresa, a figuração pode ser feita de forma departamentalizada, pelo fato de ela ser atendida por um PABX DDR.

a) Certo
b) Errado

2 Q263992 | Telecomunicações, Sistemas de PABX, Técnico Judiciário Telefonia, TRE AL, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

Julgue os itens a seguir, relativos a tipos de ligações telefônicas.

Uma ligação telefônica originada em um ramal de PABX DDR e dirigida à rede telefônica local requer unicamente a discagem do número telefônico pretendido.

a) Certo
b) Errado

3 Q265239 | Telecomunicações, Sistemas de PABX, Técnico Judiciário Telefonia, TRE AL, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

Julgue os itens a seguir, relativos aos cuidados com equipamentos de sistemas de PABX.

Quando precisar se ausentar, o profissional de operação do PABX deve, antes, tomar as providências para evitar que pessoas inexperientes e não-credenciadas manipulem a mesa de atendimento.

a) Certo
b) Errado

4 Q263097 | Telecomunicações, Sistemas de PABX, Técnico Judiciário Telefonia, TRE AL, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

Julgue os itens a seguir, relativos aos cuidados com equipamentos de sistemas de PABX.

Para evitar deslocamentos desnecessários dos operadores de sistemas PABX, garrafas de água, café ou chá devem permanecer sobre a mesa de atendimento.

a) Certo
b) Errado

5 Q263735 | Telecomunicações, Sistemas de PABX, Técnico Judiciário Telefonia, TRE AL, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

Os profissionais que operam o sistema PABX em uma empresa são responsáveis pela coordenação do tráfego de comunicação dessa empresa. Com relação ao comportamento esperado desses profissionais, julgue os itens subseqüentes.

Em situações de constrangimento, o operador do sistema PABX deve manter a calma, usar frases adequadas e transferir imediatamente a chamada para o ramal da portaria.

a) Certo
b) Errado

6 Q263003 | Telecomunicações, Sistemas de PABX, Técnico Judiciário Telefonia, TRE AL, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

Acerca de CPCTs e suas facilidades, julgue os itens a seguir.

A captura de chamada é uma facilidade própria do PABX do tipo CPA.

a) Certo
b) Errado

7 Q265122 | Telecomunicações, Sistemas de PABX, Técnico Judiciário Telefonia, TRE AL, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

Conforme definições para figurações padronizadas, a empresa Alpha só pode divulgar o tronco-chave da filial.

a) Certo
b) Errado

8 Q262923 | Telecomunicações, Sistemas de PABX, Técnico Judiciário Telefonia, TRE AL, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

Um catálogo interno de ramais e um bom conhecimento da estrutura organizacional da empresa são necessários para o desempenho adequado da função desses profissionais.

a) Certo
b) Errado

9 Q264103 | Telecomunicações, Sistemas de PABX, Técnico Judiciário Telefonia, TRE AL, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

Julgue os itens a seguir, relativos aos cuidados com equipamentos de sistemas de PABX.

Não é responsabilidade do profissional de operação de PABX identificar possíveis congestionamentos de tráfego. Essa responsabilidade cabe exclusivamente à equipe de manutenção.

a) Certo
b) Errado

10 Q264008 | Telecomunicações, Sistemas de PABX, Técnico Judiciário Telefonia, TRE AL, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

O endereço da empresa Alpha pode ser localizado na lista telefônica a partir do nome do logradouro.

a) Certo
b) Errado