Questões de Auxiliar de Consultório Dentário da Família para Concursos com Gabarito

1 Q918189 | Odontologia, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

No atendimento a pacientes em situação de urgência odontológica, o que deve ser priorizado?

a) Solicitação de exames laboratoriais antes de qualquer intervenção.
b) Atendimento por ordem de chegada, sem avaliação da gravidade do caso.
c) Atendimento imediato para alívio da dor, respeitando a classificação de risco.
d) Encaminhamento direto para outra unidade de saúde, sem avaliação preliminar.

2 Q918187 | Odontologia, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

Sobre a limpeza e conservação dos equipamentos odontológicos, qual é a prática recomendada?

a) A esterilização deve ser feita apenas no final do expediente.
b) O uso de autoclave é um método eficaz para a esterilização de instrumentos.
c) A desinfecção das superfícies do consultório deve ser realizada apenas quando houver sujeira visível.
d) Os instrumentais podem ser reutilizados sem necessidade de esterilização entre atendimentos.

3 Q918186 | Odontologia, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

Sobre o atendimento a pacientes idosos na ESF, qual é a melhor abordagem?

a) Evitar conversas longas para otimizar o tempo de atendimento.
b) Garantir acessibilidade e comunicação clara, respeitando limitações físicas e cognitivas.
c) Priorizar pacientes mais jovens, pois idosos não necessitam de atendimento odontológico frequente.
d) Utilizar sempre linguagem técnica, independentemente do nível de compreensão do paciente.

4 Q918188 | Odontologia, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

Sobre a humanização do atendimento odontológico, qual é a conduta mais adequada?

a) Demonstrar empatia e respeito, ouvindo as queixas do paciente com atenção.
b) Priorizar a agilidade do atendimento, independentemente da queixa do paciente.
c) Usar termos técnicos sem explicação, pois o paciente não precisa compreender os procedimentos.
d) Evitar interações sociais com os pacientes para manter um ambiente formal.

5 Q918193 | Atendimento ao Público, Tipos de Comunicação, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

Sobre o atendimento telefônico em um consultório odontológico, qual das condutas abaixo é incorreta?

a) Identificar-se e cumprimentar o paciente antes de iniciar a conversa.
b) Utilizar um tom de voz calmo e respeitoso para demonstrar profissionalismo.
c) Interromper o paciente quando ele estiver falando, a fim de agilizar a chamada.
d) Anotar corretamente os recados e informações importantes para repassar à equipe.

6 Q918192 | Odontologia, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

O recebimento e protocolo de documentos é uma atividade essencial para a organização do consultório. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:

a) Os documentos recebidos devem ser arquivados sem conferência para evitar atrasos.
b) Qualquer pessoa pode acessar prontuários odontológicos, pois são documentos de domínio público.
c) O descarte de documentos deve ser feito de maneira indiscriminada, sem necessidade de controle.
d) O protocolo de documentos exige que a data e a assinatura do responsável pelo recebimento sejam registrados.

7 Q918185 | Odontologia, Tratamento Restaurador Atraumático ART, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

No acolhimento a crianças no consultório odontológico, qual é a prática mais indicada?

a) Criar um ambiente acolhedor para reduzir o medo e a ansiedade.
b) Manter uma abordagem rígida para disciplinar a criança.
c) Evitar explicações sobre os procedimentos, pois podem gerar ansiedade.
d) Solicitar que os responsáveis se retirem para que a criança fique mais concentrada.

8 Q918194 | Atendimento ao Público, Tipos de Comunicação, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

No atendimento ao público em um consultório odontológico, a comunicação eficaz é essencial. Sobre as boas práticas de comunicação, assinale a alternativa correta:

a) A linguagem técnica deve ser sempre utilizada para garantir precisão nas informações prestadas.
b) O tom de voz deve ser firme e impositivo para garantir que o paciente siga as orientações corretamente.
c) A comunicação deve ser clara, objetiva e adaptada à realidade do paciente, garantindo compreensão e acolhimento.
d) No atendimento telefônico, a rapidez é mais importante do que a cordialidade, pois o tempo de espera deve ser reduzido ao mínimo.

9 Q918191 | Odontologia, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

Sobre o arquivamento de documentos odontológicos, qual é a prática correta?

a) Guardar os documentos sem organização específica, pois o tempo de busca não interfere no atendimento.
b) Manter os prontuários organizados em ordem alfabética ou cronológica para facilitar a localização.
c) Deixar os prontuários acessíveis a qualquer funcionário da unidade de saúde.
d) Descartar documentos antigos sem necessidade de autorização.

10 Q918190 | Odontologia, Equipe Auxiliar, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

Na Estratégia de Saúde da Família (ESF), qual é o papel do Auxiliar de Consultório Dentário?

a) Apenas auxiliar na esterilização de instrumentos odontológicos.
b) Realizar diagnósticos odontológicos e prescrever medicações aos pacientes.
c) Controlar exclusivamente a agenda do dentista, sem interação com os pacientes.
d) Prestar apoio ao cirurgião-dentista e participar de ações de promoção e prevenção à saúde bucal.

Questões de Concursos: Auxiliar de Consultório Dentário da Família

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