Questões de Concursos Auxiliar Técnico

É considerado um atendimento de qualidade quando o funcionário, em relação ao seu cliente,

Na redação oficial, a comunicação interna entre os setores de uma organização para solicitar, encaminhar   e distribuir documentos ou informações intitula-se

Na comunicação telefônica em uma empresa, além da paciência e educação, o funcionário ao atender o telefone deve dizer

O documento com diretrizes que orientam as pessoas quanto às suas posturas e atividades profissionais, redigido, analisado e aprovado pelas entidades de classe, organizações ou governos competentes é o(a)

O atendimento prioritário de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida encontra-se regulamentado pelo Decreto 5296/2004, o qual dispõe que

O processo de planejar compreende três etapas principais: Aquisição de dados de entrada (Dados de Entrada), Processamento dos dados de entrada (Processo de Planejamento) e Preparação de planos (Elaboração de Planos). Cada uma dessas etapas é um processo decisório em si, envolvendo análises, avaliação de alternativas e escolha de um curso de ação. Considerando a afirmação acima, é incorreto dizer que:

"Para entender o que significa a administração, é preciso ir além da interpretação da palavra. É preciso também compreender o papel que a administração desempenha para as organizações e para sociedade" (MAXIMIANO, 2000).

Segundo o autor acima citado, pode-se ter os seguintes conceitos para administração, EXCETO:

Nos termos do Decreto 5296/2004, que regulamenta a Lei n. 10.098/2000, será obrigatório o atendimento prioritário em órgãos da administração pública direta, indireta e fundacional para pessoas portadoras de deficiência, desde que enquadradas na categoria de deficiência

O organograma é o tipo mais comum de gráfico para representar a estrutura organizacional de uma empresa. Usualmente, é composto por um número de blocos interligados, que mostram a relação de autoridade e responsabilidade existente na estrutura.  Existem certos passos, dentro de uma sequência-lógica, a serem seguidos na elaboração de um organograma. São eles, EXCETO: