Questões de CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo para Concurso com Gabarito (Grátis)

1 Q835199 | Informática, Correio Eletrônico, CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo, IESES, Ensino Fundamental, 2021

Sobre correio eletrônico, verifique as assertivas e assinale a correta.

I. Para, Cc e Cco são três opções para destinatário de um e-mail. A principal diferença está em quem consegue ver os endereços de quem mais recebeu a mensagem.

II. Para: é o destinatário original do e-mail. A mensagem pode ser enviada para mais de um destinatário, e todos dessa lista saberão quem recebeu o e-mail.

III. Cc: sigla para o termo "com cópia". Geralmente, é enviado para quem é interessado, mas não é o destinatário principal do e-mail. Todos que recebem essa cópia conseguem ver o endereço de quem mais a recebeu.

IV. Cco: sigla para "cópia oculta". Apesar de também ser uma cópia, a pessoa que recebe esse e-mail não consegue ver quem mais recebeu uma cópia deste.

a) Apenas as assertivas I e II são corretas.
b) Apenas as assertivas I, II e IV são corretas.
c) Apenas as assertivas III e IV são corretas.
d) As assertivas I, II, III e IV são corretas.

5 Q834709 | Atendimento e Vendas, Qualidade no Atendimento ao Público, CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo, IESES, Ensino Fundamental, 2021

Atendimento ao cliente é todo o suporte que você oferece aos seus clientes, antes, durante ou depois da compra, e ajuda o cliente a ter uma excelente experiência com a sua empresa. Assinale abaixo a alternativa correta que explana as benfeitorias alcançadas quando o atendimento ao cliente é feito de forma correta.

a) Prevê e antecipa as necessidades dos clientes para surpreendê-los positivamente com a solução.
b) Interagir com os clientes pensando em criar um relacionamento de curto prazo.
c) Generalizar o relacionamento e a abordagem de acordo com cada grupo de cliente e situação.
d) Simplificar e tornar os canais de contato menos acessíveis, aumentando a confiança e a fidelidade dos consumidores.

6 Q834491 | Atendimento e Vendas, Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas, CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo, IESES, Ensino Fundamental, 2021

A responsabilidade Social é um conjunto de ações nas quais as empresas adotam posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-estar do seu público interno e externo. Analise abaixo as alternativas e assinale a correta sobre as especificações da responsabilidade social:

a) É uma prática voluntária e envolve o benefício da coletividade.
b) É uma prática feita exclusivamente por ações compulsórias impostas pelo governo.
c) É uma prática feita com o intuito de buscar incentivos externos.
d) Não existem órgãos de certificações que atestem a prática de responsabilidade Social.

9 Q833881 | Administração, Atribuições das Áreas de Gestão, CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo, IESES, Ensino Fundamental, 2021

A administração financeira tem funções básicas em comum com a Administração geral dentro da empresa como planejamento, organização controle e direção, com foco nos recursos financeiros. A falta de uma adequada administração dos recursos financeiros pode causar alguns problemas, assinale assertiva que demonstra um benefício de uma adequada administração financeira:

a) Informações desencontradas em relação a lucro e prejuízos da empresa.
b) Utilizar o capital de giro da empresa de forma desordenada.
c) Calcular erroneamente o valor de venda.
d) Total controle sobre saldos, valor do estoque, valor de contas a pagar e receber.

10 Q833498 | Direito Administrativo, Licitações e Lei 8666 de 1993, CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo, IESES, Ensino Fundamental, 2021

Com relação aos contratos administrativos, marque a alternativa INCORRETA, considerando a Lei de Licitações (Lei Nº 8.666/93):
Os contratos regidos por esta Lei poderão ser alterados, com as devidas justificativas, nos seguintes casos:

a) Por acordo das partes para restabelecer a relação que as partes pactuaram inicialmente entre os encargos do contratado e a retribuição da administração para a justa remuneração da obra, serviço ou fornecimento, objetivando a manutenção do equilíbrio econômico-financeiro inicial do contrato, na hipótese de sobrevirem fatos imprevisíveis, ou previsíveis porém de consequências incalculáveis, retardadores ou impeditivos da execução do ajustado, ou, ainda, em caso de força maior, caso fortuito ou fato do príncipe, configurando álea econômica extraordinária e extracontratual.
b) Unilateralmente pela Administração quando houver modificação do projeto ou das especificações, para melhor adequação técnica aos seus objetivos.
c) Por acordo das partes quando necessária a modificação do valor contratual em decorrência de acréscimo ou diminuição quantitativa de seu objeto, nos limites permitidos por esta Lei.
d) Por acordo das partes quando necessária a modificação da forma de pagamento, por imposição de circunstâncias supervenientes, mantido o valor inicial atualizado, vedada a antecipação do pagamento, com relação ao cronograma financeiro fixado, sem a correspondente contraprestação de fornecimento de bens ou execução de obra ou serviço.

Questões de Concursos Públicos: CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo

Encontre aqui questões CRB 14 Região SC Auxiliar Administrativo de Concursos Públicos com gabarito ou respostas comentadas. Acesse milhares de exercícios com perguntas para treinar online. Baixe o PDF!