Gestão de Serviços de TIC: Questões de Concursos

1 Q897072 | Governança de TI, ITIL 4, Gestão de Serviços de TIC, DATAPREV, FGV, Ensino Superior, 2024

Uma empresa de TI, aplicando ITIL 4 para gerência de serviços, está trabalhando com princípios de valor relativo à colaboração e promoção de visibilidade.
Diante do exposto, é correto afirmar que

a) deve-se trabalhar com informação e confiança, evitando-se agendas ocultas e compartilhando a maior quantidade de dados possíveis.
b) deve-se considerar as estruturas legadas e o que já está disponível para ser aproveitado, evitando-se atitudes de “começar do zero.”
c) os resultados serão entregues a clientes internos e externos através do gerenciamento eficaz e eficiente da informação e das pessoas.
d) será eliminado tudo o que é realmente um desperdício, sendo que a proposta é utilizar tecnologia eficiente para alcançar esse objetivo.
e) todo trabalho será separado e organizado em seções menores e gerenciáveis, para poderem ser executadas e concluídas em tempo hábil.

4 Q897075 | Redes de Computadores, Gestão de Serviços de TIC, DATAPREV, FGV, Ensino Superior, 2024

As redes locais virtuais (VLANs) oferecem flexibilidade na configuração e administração de redes, permitindo ajustes sem mudanças físicas no cabeamento.
Assinale a opção que indica uma característica de VLANs.

a) É possível configurar uma VLAN utilizando um repetidor, pois ele atua na camada de enlace de dados.
b) Há a necessidade de compatibilidade um para um entre a rede local física e a VLAN.
c) No tagging explícito de quadros de uma VLAN, o quadro não é modificado pelo switch que recebeu o frame.
d) O mapeamento de VLAN com base no endereço MAC utilizase da porta do switch que recebe o quadro de dados.
e) Trunking interconecta VLANs por meio da configuração de uma porta do switch com a função de conectá-lo ao roteador.

5 Q897076 | Redes de Computadores, DHCP Dynamic Host Configuration Protocol, Gestão de Serviços de TIC, DATAPREV, FGV, Ensino Superior, 2024

Os servidores DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) são essenciais para a administração de redes, automatizando o processo de atribuição de endereços IP aos dispositivos conectados.
Uma das técnicas aplicadas a servidores DHCP conhecida como leasing resolve o problema de

a) bloqueio de espera por uma conexão de entrada.
b) eventual perda de endereço IP atribuído a um host.
c) hosts de uma rede que pareça pertencer a outra rede.
d) movimentação de tráfego de pacotes entre hosts.
e) vazão normalizada de pacotes destinados ao servidor.

Questões de Concursos Públicos: Gestão de Serviços de TIC

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