Questões de Concursos Públicos: Lubrificador

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1 Q914082 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento de Qualidade, Lubrificador, Prefeitura de Campo Verde MT, SELECON, 2023

A avaliação de satisfação de um cidadão, que utiliza algum serviço público, tem a mesma definição que orienta o estabelecimento de padrões de qualidade. Com relação ao atendimento ao público, o termo “tratamento” é definido como:

2 Q914083 | Técnicas de Vendas e Negociação, Processo de Comunicação, Lubrificador, Prefeitura de Campo Verde MT, SELECON, 2023

No atendimento ao público, o conceito de eficiência é muito empregado para que as metas sejam atingidas e para que a eficácia do serviço prestado seja elevada. A eficiência está relacionada:

3 Q914084 | Segurança e Saúde no Trabalho, Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego, Lubrificador, Prefeitura de Campo Verde MT, SELECON, 2023

A Norma Regulamentadora NR-06 estabelece a utilização dos Equipamentos de Proteção Individual - EPI. Segundo a NR-06, a responsabilidade pela limpeza, guarda e conservação é da(o):

5 Q914374 | Administração Geral, Administração de Recursos Humanos em Administração Geral, Lubrificador, Prefeitura de Primavera do Leste MT, SELECON, 2023

Nas teorias acerca das relações humanas, algumas questões abordam aspectos emocionais do homem em suas relações sociais. Neste caso, o ser humano conseguirá:

6 Q914375 | Técnicas de Vendas e Negociação, Lubrificador, Prefeitura de Primavera do Leste MT, SELECON, 2023

A qualidade do atendimento ao público deve ser praticada, de maneira que lhe garanta a satisfação de suas demandas e expectativas. São boas práticas de atendimento ao público: