Questões de Concursos Públicos: Modelagem de Processos de Negócio

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1 Q187539 | Modelagem de Processos de Negócio, Mapeamento de Processos, Agente de Defensoria Administrador, DPE SP, FCC, Ensino Médio

O ponto crucial na análise de processos de trabalho é a determinação

2 Q229669 | Modelagem de Processos de Negócio, Mapeamento de Processos, Programador de Computador, TRE RS, FCC, Ensino Médio

Na gestão por processo,

I. a organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos.

II. identifica-se os processos críticos de negócio; para que a organização existe; quais os recursos necessários para gerar produtos que a organização deseja produzir e ofertar ao mercado.

III. identifica-se na organização as categorias básicas: 1) de processos de negócios ou de clientes; 2) organizacionais ou de integração; e 3) gerenciais.

IV. a hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância estratégica e operacional e são estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas.

V. é importante a modelagem dos processos organizacionais com base no conhecimento dos processos críticos da concorrência.

Está correto o que consta SOMENTE em

3 Q152107 | Modelagem de Processos de Negócio, BPMN, Analista Judiciário Tecnologia da Informação, TRT 8a Região, FCC, Ensino Médio

O modelo de processos de negócio de uma organização, desenhado com BPMN, indica a necessidade de mostrar as atividades realizadas pelo departamento de vendas e sua interação com a área de contabilidade que também realiza suas atividades quando acionada no processo. Assim, considerando a organização como uma Pool, para mostrar quem realiza cada atividade departamental nessa Pool, a notação dispõe, no BPD, do símbolo

4 Q674052 | Modelagem de Processos de Negócio, Técnico Judiciário Operação de Computadores, TRE PA, IBFC, Ensino Médio, 2020

Quanto ao Gerenciamento de Incidentes e Problemas (ITIL v3) analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: 

I. Problema: é a existência de um erro cuja causa é desconhecida. 
II. Incidente: é uma interrupção não planejada de um serviço de TI ou uma redução da qualidade de um serviço de TI. 
III. Os incidentes são sintomas que apontam para uma doença mais grave, chamada de problema.

5 Q688848 | Modelagem de Processos de Negócio, Administrador, UFF, COSEAC, Ensino Médio

Com vistas ao aumento da confiabilidade de sistemas e processos, os gestores buscam antecipar-se à ocorrência de falhas, intervindo. Existem situações nas quais a intervenção é realizada conforme a necessidade e é muito dispendiosa, seja em razão dos custos dos procedimentos realizados, seja devido às paradas dos recursos, que não ficam disponíveis para a operação. Trata-se do seguinte procedimento de prevenção de falhas e aumento de confiabilidade:

7 Q191969 | Modelagem de Processos de Negócio, Mapeamento de Processos, Administrador, MPS, CESPE CEBRASPE, Ensino Médio

Texto associado.

A respeito de mapeamento de processos, julgue os próximos
itens.

Um fluxograma dentro de uma organização mostra como se faz o trabalho e analisa problemas cuja solução é compatível com o exercício de uma administração racional. Trata-se da representação gráfica sequencial de um trabalho, caracterizando as operações e os responsáveis pelo processo.

8 Q676650 | Modelagem de Processos de Negócio, Analista Judiciário Análise de Sistemas, TRE PA, IBFC, Ensino Superior, 2020

Relacione os principais elementos descritivos dentro do BPMN, da coluna da esquerda, com o seu respectivo símbolo básico da coluna da direita:
(1) eventos
(2) gateways
(3) atividades
(A) retângulo
(B) losango
(C) círculo
Assinale a alternativa que apresenta a correlação correta.

9 Q132867 | Modelagem de Processos de Negócio, Modelagem de Processos, Analista do Banco Central Área 1, BACEN, CESGRANRIO, Ensino Médio

Um analista de processo de negócio realizou a modelagem de alguns processos de uma instituição financeira. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I - O modelo AS-IS representa o estado atual do processo.

II - O modelo TO-BE representa o estado desejado do processo.

III - A modelagem é utilizada também para auxiliar as organizações a compreenderem seu próprio negócio, permitindo a identificação de problemas e melhorias.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

10 Q194041 | Modelagem de Processos de Negócio, Conceitos, Agente Técnico Legislativo Especializado, AL SP, FCC, Ensino Médio

Na análise e modelagem de processos de negócios, os processos que afetam positiva ou negativamente a relação com os clientes denominam-se processos