Questões de Modelagem de Processos de Negócio BPM para Concursos com Gabarito

Em relação ao BPM, é correto afirmar:

a) Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de processo, e nesse aspecto, as únicas técnicas aplicáveis são as do fluxograma de blocos e fluxograma de procedimento.
b) Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os processos de suporte e de gestão devem ser cobertos e contemplados com a modelagem completa (ponta-a-pont.
c) Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo.
d) BPMSs permitem o monitoramento em tempo real dos processos de negócio, controle e análise dos recursos humanos, documentos, atividades e seus tempos de execução, conforme modelagem do processo e regras de negócio definidas.
e) A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e desenhados.

Sobre a BPMN, é correto afirmar:

a) No BPMN, o andamento do processo deve ocorrer juntamente com o preenchimento de um formulário eletrônico, em que cada pessoa participante do processo deve fornecer determinadas informações.
b) É uma ferramenta utilizada para gerar diagramas da UML usando maneiras e lógicas diferentes. Apesar de útil, muitas vezes não é adotada pelas empresas por não oferecer um padrão de modelagem.
c) É um software responsável pela automação do gerenciamento de processos de negócio. Garante a simulação, a execução, o controle e a otimização de processos.
d) Em uma empresa é necessário ter BPMN para se realizar o gerenciamento de processos de negócio, pois implantar tal gerenciamento requer o uso de ferramentas capazes de trabalhar em um nível de abstração possível apenas por meio do uso de software.
e) Trata-se de uma notação padrão para o desenho de fluxogramas em processos de negócios. Na prática, trata-se de um conjunto de regras e convenções que determinam como os fluxogramas devem ser desenhados.

A Gestão de Processos envolve o mapeamento e a análise para a melhoria de processos organizacionais. Entre as opções abaixo, selecione a incorreta.

a) A modelagem de processos é feita por meio de duas grandes atividades intituladas As is e To be.
b) A fase inicial da modelagem de processos tenta, entre outros objetivos, entender o processo existente e identificar suas falhas.
c) O redesenho de um processo é executado na fase As is do mapeamento.
d) A melhoria contínua é uma das metodologias de racionalização de processos.
e) A metodologia de inovação de processos caracteriza-se por ser uma abordagem radical de melhoria de processos.

Com relação ao Gerenciamento de Processos de Negócios (Business Process Management - BPM), pode-se afirmar que:

a) ele apresenta uma abordagem sistematizada para o aperfeiçoamento dos processos de produção, baseada na evolução Ciclo do PDCA (Plan-Do-Check-Act).
b) ele define uma estratégia operacional direcionada para garantir maior valor agregado aos clientes dos produtos e serviços desenvolvidos pela organização.
c) sua aplicação permite o aperfeiçoamento contínuo dos processos de produção de software.
d) ele permite reduzir a variabilidade nos resultados técnicos e gerenciais alcançados na produção de software.
e) todas as alternativas estão corretas.

Questões de Concursos Públicos: Modelagem de Processos de Negócio BPM