Questões de Prefeitura de Carnaúba dos Dantas RN para Concurso com Gabarito (Grátis)

3 Q863315 | Atendimento e Vendas, Qualidade no Atendimento ao Público, Recepcionista Legislativo, Prefeitura de Carnaúba dos Dantas RN, FUNCERN, Ensino Médio, 2024

Diante da crescente diversidade de canais de atendimento ao público, torna-se essencial para os profissionais aprimorarem suas habilidades. Considerando a abrangência do atendimento, com as modalidades presenciais, virtuais e telefônicas, afirma-se que o(a) recepcionista deve

a) priorizar a comunicação presencial, uma vez que as demais modalidades não demandam habilidades específicas.
b) utilizar abreviações, emojis e linguagem coloquial nas plataformas virtuais, visando acompanhar a modernização desse tipo de comunicação.
c) prestar informações rápidas, de forma a apressar as chamadas telefônicas, a fim de manter as linhas desocupadas.
d) compreender as nuances específicas de cada canal e ajustar sua abordagem de acordo com as características de cada um.

5 Q863316 | Atendimento e Vendas, Qualidade no Atendimento ao Público, Recepcionista Legislativo, Prefeitura de Carnaúba dos Dantas RN, FUNCERN, Ensino Médio, 2024

Entre as atividades exercidas pelo profissional recepcionista, está a de saber utilizar os códigos dos serviços telefônicos. Alguns desses serviços receberam códigos específicos para as incubências públicas de emergência, tais como 190, 192 e 193, que são, respectivamente,

a) Polícia Militar, Serviço de Atendimento Móvel de Urgência e Corpo de Bombeiros.
b) Polícia Militar, Vigilância Sanitária e Serviço de Atendimento Móvel de Urgência.
c) Polícia Militar, Serviço de Atendimento Móvel de Urgência e Defesa Civil.
d) Polícia Militar, Corpo de Bombeiros e Polícia Rodoviária Federal.

7 Q863314 | Atendimento e Vendas, Qualidade no Atendimento ao Público, Recepcionista Legislativo, Prefeitura de Carnaúba dos Dantas RN, FUNCERN, Ensino Médio, 2024

Uma das principais atribuições do(a) recepcionista é receber visitantes e munícipes, procurando identificálos, averiguando suas pretensões para lhes prestar informações ou encaminhá-los às pessoas ou aos setores procurados. Assim sendo, é necessário atenção aos seguintes aspectos:

a) ouvir atentamente as necessidades dos visitantes, conhecer a estrutura organizacional e física do local, comunicar-se com clareza e postura profissional.
b) manter um ambiente limpo e organizado, com a sinalização adequada para que os visitantes transitem tranquilamente no local, sem a necessidade de orientação do(a) recepcionista.
c) agir com empatia, intimidade e pessoalidade, de modo que os visitantes se sintam à vontade para expressar suas intenções.
d) compromisso profissional para realizar tudo o que for solicitado, de forma rápida e direta, priorizando sempre o menor tempo possível em cada atendimento.

8 Q869706 | Legislação de Trânsito, Categoria D, Prefeitura de Carnaúba dos Dantas RN, FUNCERN, Ensino Fundamental, 2024

A Prática da Direção Defensiva pelo condutor de veículo é uma forma de evitar acidentes, apesar das ações incorretas dos outros motoristas ou das condições adversas. Para reduzir os acidentes de trânsito, o motorista deve ter conhecimentos dos elementos da direção defensiva para condução segura do veículo ao dirigir em condições de chuva intensa. Nessa condição adversa, a recomendação para o condutor do veículo é:

a) manter a mesma forma de condução do veículo praticada nos dias de tempo ensolarado e manter o veículo com uma maior distância de segurança dos demais veículos a sua frente.
b) ignorar as condições climáticas, pois a chuva intensa interfere muito pouco na capacidade de ver e ser visto pelos outros condutores da via, devendo manter o veículo a uma menor distância de segurança dos demais veículos a sua frente.
c) manter a mesma postura de trabalho, pois a chuva intensa permite conduzir o veículo sem aumento do risco de sinistros no trânsito devendo manter o veículo a uma menor distância de segurança dos demais veículos a sua frente.
d) reduzir a velocidade, acender as luzes em condições extremas e manter o veículo com uma maior distância de segurança dos demais veículos a sua frente.

9 Q869707 | Legislação de Trânsito, Categoria D, Prefeitura de Carnaúba dos Dantas RN, FUNCERN, Ensino Fundamental, 2024

A direção defensiva praticada pelo condutor de veículo profissional é uma maneira importante de prevenir acidentes, mesmo diante de ações inadequadas de outros motoristas. Ao enfrentar situações nas quais a condição adversa seja a de um motorista agressivo no trânsito que tenta executar uma manobra de ultrapassagem de maneira perigosa, é prudente ao motorista defensivo

a) responder ao motorista, agindo com gestos e palavras agressivas.
b) impedir que o condutor possa realizar ultrapassagem com o veículo.
c) manter a calma, reduzir a velocidade e ajudar o motorista fazer a ultrapassagem.
d) motivar a conduta arriscada do outro condutor e dificultar a sua manobra de ultrapassagem.

10 Q869705 | Legislação de Trânsito, Infrações, Categoria D, Prefeitura de Carnaúba dos Dantas RN, FUNCERN, Ensino Fundamental, 2024

No Capítulo XVI do CTB, estão descritas as penalidades aplicáveis ao motorista que violar os artigos desse código. De acordo com o Artigo 259, são atribuídos pontos à Carteira Nacional de Habilitação (CNH) do condutor a cada tipo de infração. Sendo assim, a relação correta do tipo de infração e sua pontuação é:

a) gravíssima (seis pontos); grave (quatro pontos); média (três pontos); leve (dois pontos).
b) gravíssima (seis pontos); grave (cinco pontos); média (quatro pontos); leve (três pontos).
c) gravíssima (sete pontos); grave (cinco pontos); média (quatro pontos); leve (dois pontos).
d) gravíssima (sete pontos); grave (cinco pontos); média (quatro pontos); leve (três pontos).

Questões de Concursos Públicos: Prefeitura de Carnaúba dos Dantas RN

Encontre aqui questões Prefeitura de Carnaúba dos Dantas RN de Concursos Públicos com gabarito ou respostas comentadas. Acesse milhares de exercícios com perguntas para treinar online. Baixe o PDF!