Questões de PRODEB para Concursos com Gabarito

1 Q101420 | Marketing, Analista Marketing, PRODEB, AOCP, Ensino Médio

Sabe-se que o mercado atual é muito dinâmico e volátil, e que dentro de um curto prazo de tempo muitos dos produtos que são consumidos atualmente serão substituídos por novos bens de consumo. As empresas devem constantemente refletir sobre esta realidade. Analisando por este aspecto, qual das alternativas mais favorece esta tendência?

a) As empresas estão preocupadas com a qualidade dos serviços oferecidos para o cliente.
b) Observar e entender o mercado significa antecipar o planejamento das estratégias, e com isso evitar surpresas desagradáveis.
c) Os países emergentes estão caminhando para o desenvolvimento econômico, desenvolvimento este que motiva o consumo de novos produtos.
d) A visão global por conta dos colaboradores de uma empresa são de suma importância para a garantia da mesma no mercado.
e) O desenvolvimento de novos produtos é constante mediante o paradoxo do alto consumo.

2 Q102357 | Marketing, Analista Marketing, PRODEB, AOCP, Ensino Médio

O Ambiente de Marketing é composto por variáveis controláveis e incontroláveis. Deste modo, podemos dividi-lo como macro e micro ambiente. De acordo com estás informações, assinale a alternativa que melhor explica a composição do ambiente mercadológico.

a) As forças demográficas, econômicas, políticas e recursos financeiros fazem parte do micro ambiente de marketing.
b) As forças naturais, tecnológicas, culturais e recursos humanos fazem parte exclusivamente do micro ambiente de marketing.
c) Os recursos internos disponíveis em uma empresa são as variáveis que não podem ser controladas, por isso fazem parte do macro ambiente de marketing.
d) O macro ambiente de marketing é o cenário externo que apresenta variáveis não controláveis.
e) As variáveis mercadológicas estão condicionadas somente aos recursos internos da empresa.

3 Q99193 | Marketing, Analista Marketing, PRODEB, AOCP, Ensino Médio

O " SIM" - Sistema de Informação de Marketing - é uma ferramenta muito presente em planejamentos de marketing. A possibilidade em trabalhar com a informação de maneira organizada garante grande vantagem competitiva para uma empresa. Assinale abaixo qual das afirmações melhor descreve o SIM.

a) O SIM serve para analisar e mensurar o ambiente externo do mercado.
b) O sistema de informação de marketing é dispensável para a mensuração de informações internas. Seu objetivo é detectar as necessidades e desejos dos consumidores.
c) O sistema de informação de marketing tem como objetivo captar, analisar e mensurar dados, transformando-os em estratégias de mercado.
d) O sistema de informação de marketing pode ser dispensável se a empresa possuir excelência em controle interno de informações.
e) O sistema de informação de marketing tem como objetivo analisar e mensurar dados, e assim detectar o posicionamento estratégico da empresa.

4 Q100170 | Marketing, Analista Marketing, PRODEB, AOCP, Ensino Médio

O marketing de relacionamento é a prática da venda pessoal, é a capacidade de oferecer soluções ajustadas aos clientes e gerar experiências satisfatórias e surpreendentes. Analise as assertivas e assinale a alternativa correta.

I. O primeiro passo para gerenciar o relacionamento é criar um banco de dados com informações relevantes da carteira de clientes e adotar uma estratégia incensa.
II. Praticar o marketing de relacionamento é entender comportamentos, estilos e tendências, é uma ferramenta poderosa para manter clientes satisfeitos e leais.
III. O marketing de relacionamento é a arte de criar um relacionamento de cumplicidade entre as pessoas, e com isso facilitar o processo de vendas.
IV. O relacionamento é uma forma de socialização entre pessoas, deste modo, empresas não devem utilizá-lo para fins de lucratividade.
V. O objetivo da força de vendas é vender, e isto envolve de forma inditosa a arte da venda pessoal.

a) Apenas I, II e V estão corretas.
b) Apenas I e V estão incorretas.
c) Apenas II e III estão incorretas.
d) Apenas II, III e V estão corretas.
e) Apenas V está incorreta.

5 Q98998 | Marketing, Analista Marketing, PRODEB, AOCP, Ensino Médio

O posicionamento de mercado de uma empresa/produto é um fator decisivo para se entender sua repercussão no mercado. Uma falha interna de posicionamento pode gerar uma série de problemas e até mesmo comprometer seu market share. Com base nestas informações, qual das alternativas mais fortalece o conceito de posicionamento de mercado?

a) Visualizar o posicionamento é entender como o cliente enxerga a empresa/marca e seus concorrentes.
b) O posicionamento não se refere a fatores fidedignos para o desenvolvimento de estratégias de mercado.
c) Posicionamento é a quantia de mercados incomensuráveis ocupados por uma empresa.
d) Posicionamento é a região geográfica onde a empresa está localizada.
e) O posicionamento pode proporcionar vantagens paliativas no desenvolvimento de estratégias de market share.

6 Q101210 | Marketing, Analista Marketing, PRODEB, AOCP, Ensino Médio

O 4P?s, produto, preço, praça e promoção, também conhecidos como o mix de marketing, são formas de dividir as atividades de marketing, bem como as ferramentas utilizadas para a gestão de um plano de marketing. De acordo com a aplicação prática do mix, qual das alternativas mais fortalece o conceito?

a) É um conjunto de ferramentas que auxilia uma empresa a desenvolver o composto de preço de um produto ou serviço.
b) O mix de marketing é um conjunto de ferramentas de marketing e de táticas insopitáveis que a empresa utiliza para produzir a resposta que deseja ao mercado-alvo.
c) A propaganda é uma ferramenta de marketing que serve para informar e motivar o consumo de um produto/serviço, ela está relacionada ao “ P” de produto do mix de marketing.
d) O mix de marketing é um conjunto de ferramentas de marketing, táticas e controláveis que a empresa utiliza para produzir a resposta que deseja no segmento-alvo.
e) O mix de marketing tem como principal foco o desenvolvimento de pesquisas em relação ao comportamento do mercado.

7 Q104143 | Marketing, Analista Marketing, PRODEB, AOCP, Ensino Médio

O CRM - Customer Relationship Management - é o gerenciamento do relacionamento com o cliente. Considerando que o cliente é a razão da existência de qualquer empresa, justifica-se a fundamental importância da aplicação deste programa. Com base neste conceito, aponte a afirmação que mais o enfraquece.

a) O cliente se apresenta mais exigente e analítico, portanto o bom relacionamento é um complemento eficaz no processo de fidelização.
b) O ponto crucial do marketing de relacionamento é conscientizar os colaboradores da empresa sobre a importância de criar e manter relacionamento com os clientes e parceiros.
c) O relacionamento pode garantir a fidelidade de um cliente. Porém, o foco é determinar a compra imediata.
d) O marketing de relacionamento deve ser aplicado no sentido de atender cada cliente de forma peculiar e diferenciada.
e) Garantir uma vida inteira de fidelidade do cliente pode ser uma tarefa difícil, desta forma o relacionamento pode contribuir significativamente para este processo.

8 Q99055 | Marketing, Analista Marketing, PRODEB, AOCP, Ensino Médio

O relacionamento com clientes é fundamental para a sobrevivência de uma empresa. Desta forma, estratégias de relacionamento são constantemente aplicadas e implementadas. Em alguns casos, o diferencial de um produto/serviço pode estar condicionado apenas ao fator relacionamento. Analise as assertivas e assinale a alternativa correta.

I. O programa de pós-venda é importante para o estabelecimento do relacionamento com o cliente.
II. Conhecer o cliente é " sine qua non" para alcançar a excelência na qualidade de atendimento.
III. O contato do cliente com a empresa deve ser uma experiência de encanto e superação de expectativas.
IV. É fato notório que, quando os clientes estão malogrados com uma empresa, voltam e dispõem de maiores investimentos pelo valor adicional que recebem no atendimento.
V. Os motivos peculiares de cada cliente precisam ser aferidos pela empresa, que por sua vez, irá atendê-los.

a) Apenas I, ll, lll e V estão corretas.
b) Apenas I, ll e IV estão corretas.
c) Apenas ll e V estão incorretas.
d) Apenas I, lll, IV e V estão corretas.
e) Apenas IV e V estão incorretas.

Questões de Concursos Públicos: PRODEB

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