Simulados Atendimento e Vendas Qualidade no Atendimento

Exercícios Comentados (Atendimento ao Público) com Gabarito

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✅ 10 questões
🙂 Fácil
👥 11
🏆 7
📈 91%
Ótimo: 10
Bom: 0
Regular: 1
Ruim: 0

1 Q863304 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento, Recepcionista, Prefeitura de Maracajá SC, Unesc, 2019

Quando meu chefe pede para eu guardar sigilo profissional eu: 

  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

2 Q863305 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento, Recepcionista, Prefeitura de Maracajá SC, Unesc, 2019

Ao receber uma ligação, como a recepcionista deverá atender ao telefone: 

  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

3 Q863306 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento, Recepcionista, Prefeitura de Maracajá SC, Unesc, 2019

Considere a alternativa INCORRETA sobre o cargo de Recepcionista:  

  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

4 Q863307 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento, Recepcionista, Prefeitura de Maracajá SC, Unesc, 2019

A ética no ambiente de trabalho torna-se necessária para: 

  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

5 Q863308 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento, Recepcionista, Prefeitura de Maracajá SC, Unesc, 2019

Sabe-se que a postura profissional no ambiente de trabalho é fundamental. Diante disso, assinale a alternativa que não representa postura profissional positiva.

  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

6 Q863309 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento, Recepcionista, Prefeitura de Maracajá SC, Unesc, 2019

Dentre as responsabilidades da recepcionista encontram-se: 

  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

7 Q863310 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento, Recepcionista, Prefeitura de Maracajá SC, Unesc, 2019

A comunicação ineficaz é:

  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

8 Q863311 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento, Recepcionista, Prefeitura de Maracajá SC, Unesc, 2019

Sobre a qualidade no atendimento, assinale a alternativa correta. 

  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

9 Q863312 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento, Recepcionista, Prefeitura de Maracajá SC, Unesc, 2019

Em nenhuma hipótese o recepcionista deverá: 

  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

10 Q863313 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento, Recepcionista, Prefeitura de Maracajá SC, Unesc, 2019

Preza-se ao recepcionista que: 

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  4. ✂️
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