A mediação de conflitos pode ser aplicada a qualquer campo da vida humana por ser concebida como um saber comprometido com a epistemologia contemporânea, de perspectiva ecológica e construtivista.

A mediação de conflitos é um procedimento que vem se caracterizando nos últimos anos pela perspectiva de compromisso político de grupos interdisciplinares em reduzir a desigualdade e a violência.

Um dos princípios da mediação de conflitos caracteriza-se pelo acolhimento das diferenças e diversidades, cabendo, portanto, ao mediador descrever os acontecimentos, evitando conceituá-los por meio de expressões como "Ele é um...", em vez de "Ele agiu assim...".

A mediação de conflitos é considerada uma prática do senso comum e embasada na intuição, e seu uso é uma prerrogativa do assistente social.

A crítica ao reducionismo e ao maniqueísmo tem sido corrente pelos profissionais que atuam na mediação de conflitos e que buscam influenciar a cultura com o objetivo de desconstruir crenças assistencialistas.