Com relação à implantação do gerenciamento de serviços de TI, julgue os próximos itens.
A implantação do processo de gerenciamento de mudanças pode trazer como benefício o aumento de produtividade do pessoal de TI.
Julgue os itens subsecutivos, a respeito dos processos de gerenciamento de infraestrutura.
O gerenciamento de infraestrutura de TI deve ser um processo acíclico, composto pelas seguintes atividades, relacionadas a: definição de um estado a ser atingido; projeto e implementação de planos para migração para esse estado; e revisão e avaliação do progresso do plano.
Com referência à gestão de configuração e ao modelo CMMI, julgue os próximos itens.
O modelo CMMI é segmentado por níveis de maturidade, sendo o nível três considerado como otimizado, pois, nesse nível, os processos são continuamente melhorados.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de continuidade de negócio (GCN).
Na documentação relativa à GCN, devem estar incluídos, entre outros, documentos relativos à política de GCN, à análise de impacto nos negócios e à avaliação de riscos e ameaças.
Acerca dos processos de gerenciamento de projetos, julgue os próximos itens.
Os grupos de processo são executados ou percorridos de forma uniforme e demandam o mesmo esforço ao longo do ciclo de vida de um projeto. Esse ciclo caracteriza-se pela sua temporariedade, pois deve ter início e término definidos.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de continuidade de negócio (GCN).
A política de GCN define os processos relativos às atividades de preparação para estabelecer a capacidade de continuidade de negócios e o gerenciamento contínuo dessa capacidade.