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Prova de Governança de TI – ITIL – Administrador de Redes (HEMOBRÁS)

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1Q1052909 | Governança de TI, Itil, Administrador de redes, HEMOBRÁS, CESPE CEBRASPE

Texto associado.
Acerca do ITIL 2 e de conceitos referentes a entrega de serviços,
julgue os itens a seguir.
O gerenciamento de continuidade de serviços de TI é um mecanismo usado caso ocorra algum incidente ou desastre.Tipicamente, trabalha apenas com medidas reativas.
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2Q1052910 | Governança de TI, Itil, Administrador de redes, HEMOBRÁS, CESPE CEBRASPE

Texto associado.
Acerca do ITIL 2 e de conceitos referentes a entrega de serviços,
julgue os itens a seguir.
Uma das medidas de continuidade de negócios utiliza uma análise de impacto nos mesmos, caso o serviço de TI deixe de funcionar.
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3Q1052911 | Governança de TI, Itil, Administrador de redes, HEMOBRÁS, CESPE CEBRASPE

Texto associado.
Acerca do ITIL 2 e de conceitos referentes a entrega de serviços,
julgue os itens a seguir.
No ITIL 2, o gerenciamento de disponibilidade faz uso constante de mecanismos de segurança da informação.
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4Q1052912 | Governança de TI, Itil, Administrador de redes, HEMOBRÁS, CESPE CEBRASPE

Texto associado.
Acerca do ITIL 2 e de conceitos referentes a entrega de serviços,
julgue os itens a seguir.
O gerenciamento de nível de serviço não prevê interface de comunicação com os clientes. Essa área é coberta pelo customer capabilit management do ITIL 2.
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5Q1052913 | Governança de TI, Itil, Administrador de redes, HEMOBRÁS, CESPE CEBRASPE

Texto associado.
Acerca do ITIL 2 e de conceitos referentes a entrega de serviços,
julgue os itens a seguir.
O processo de monitoração é exclusivo do mecanismo de gerenciamento de capacidade do ITIL 2. Dessa forma, o gerenciamento de nível de serviço não prevê monitoramento de atividades de TI.
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