Responda às questões desta prova e, ao finalizar, clique em 'Corrigir Simulado' ao final da página para conferir o gabarito.
São, dentre outras, técnicas para um bom atendimento telefônico:
São problemas decorrentes do uso excessivo da voz:
Para localizar fornecedores de produtos e serviços, devese consultar as listas de
A boa comunicação telefônica exige capacidade de ouvir. São elementos facilitadores que auxiliam a compreensão da mensagem:
São, dentre outros, procedimentos corretos no atendimento de reclamações:
O setor de Ouvidoria, nas instituições Públicas, destina-se a
Identifique a seqüência correta para realização de ligações internacionais:
O call center eletrônico é um sistema que possibilita
O código de acesso internacional para ligações telefônicas é:
O sistema que possibilita ao deficiente auditivo fazer ligações telefônicas denomina-se
São, dentre outras, expressões INADEQUADAS no contato telefônico profissional:
Constam nas listas telefônicas como "Telefones de Emergência":
A única empresa de DDD e DDI que liga todos os estados brasileiros a todos os países do mundo é a
Interurbanos a cobrar são feitos seguindo a seqüência:
Listas telefônicas mais usadas no território nacional:
A sigla DDI significa discagem direta
O sistema que permite que três ou mais pessoas conversem ao mesmo tempo ao telefone chama-se
São hábitos que dificultam a clareza da pronúncia no contato telefônico:
Ligações telefônicas para fora do estado são realizadas na seguinte seqüência:
Nada por aqui