Simulado: COREN SP - Atendimento ao Público

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Q11350 • Técnicas de Vendas e Negociação • VUNESP • COREN SP • Telefonista

Os princípios fundamentais que regem um atendimento telefônico ideal são pautados na

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Q11351 • Técnicas de Vendas e Negociação • VUNESP • COREN SP • Telefonista

O atendimento telefônico ideal requer que o(a) telefonista, ao atender ligações externas, diga, de forma clara e pausada, na ordem a seguir:

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Q11352 • Técnicas de Vendas e Negociação • VUNESP • COREN SP • Telefonista

Pode-se dizer que o(a) telefonista é a “voz” da empresa ou da instituição onde trabalha. Assim sendo, deve esforçar-se para portar uma voz

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Q11353 • Técnicas de Vendas e Negociação • VUNESP • COREN SP • Telefonista

Uma das regras fundamentais em telefonia é que toda e qualquer ligação deve ser atendida

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Q11354 • Técnicas de Vendas e Negociação • VUNESP • COREN SP • Telefonista

A qualidade no atendimento faz toda a diferença, portanto, o(a) telefonista deve ter uma postura de atendimento ideal, ou seja, é esperado que ele(a)

COREN SP - Atendimento ao Público - Telefonista