1Q22630 | Administração Geral, Assistente Administrativo, CAU BR, IADESConsiderando que, na literatura especializada, há diversos tipos de equipes, entre elas as equipes autodirigidas, assinale a alternativa que apresenta as características deste tipo de equipe e de seus integrantes. ✂️ a) É um grupo de pessoas experientes de diferentes departamentos ou funções, encarregado de melhorar a qualidade, reduzir custos e incrementar a produtividade em processos que afetam todos os departamentos e as funções. ✂️ b) É composta de pessoas vindas de diversas áreas da empresa (marketing, produção, finanças, engenharia) e é formada para alcançar um objetivo específico por meio de um mix de competências, sendo quase sempre designadas. ✂️ c) É formada especialmente para desenhar um novo produto ou serviço, em que os participantes são designados com base em suas habilidades, para contribuírem com o sucesso dos objetivos estabelecidos. ✂️ d) É designada para resolver imediatamente um problema, ficando o grupo responsável por um plano de longo prazo para a resolução da demanda, que pode incluir a implementação da solução proposta. ✂️ e) É composta de pessoas altamente treinadas para o desempenho um conjunto de tarefas interdependentes dentro de uma unidade natural de trabalho, na qual os membros usam o consenso na tomada de decisão para desempenhar o trabalho. 2Q22631 | Administração Geral, Assistente Administrativo, CAU BR, IADESA habilidade de observar, prestar atenção, ouvir e demonstrar interesse pelo outro e pelo trabalho desempenhado, reconhecer/inferir sentimentos do interlocutor, em uma perspectiva interpessoal do trabalho em equipe, é conhecida como ✂️ a) comportamento receptivo ✂️ b) empatia. ✂️ c) assertividade. ✂️ d) compreensão mútua. ✂️ e) civilidade. 3Q22632 | Administração Geral, Assistente Administrativo, CAU BR, IADESConsiderando um ambiente de prestação de serviços e com relação ao enfoque na gestão da qualidade, é correto afirmar que ✂️ a) a produção e o consumo do serviço são simultâneos. ✂️ b) o esforço pela qualidade aparece no produto. ✂️ c) as condições são favoráveis à padronização. ✂️ d) o cliente tende a não influenciar o processo produtivo ✂️ e) o cliente atua no final do processo produtivo Corrigir o simulado 🖨️ Baixar PDF