1 Q22630 | Administração Geral, Assistente Administrativo, CAU BR, IADESConsiderando que, na literatura especializada, há diversos tipos de equipes, entre elas as equipes autodirigidas, assinale a alternativa que apresenta as características deste tipo de equipe e de seus integrantes. a) É um grupo de pessoas experientes de diferentes departamentos ou funções, encarregado de melhorar a qualidade, reduzir custos e incrementar a produtividade em processos que afetam todos os departamentos e as funções. b) É composta de pessoas vindas de diversas áreas da empresa (marketing, produção, finanças, engenharia) e é formada para alcançar um objetivo específico por meio de um mix de competências, sendo quase sempre designadas. c) É formada especialmente para desenhar um novo produto ou serviço, em que os participantes são designados com base em suas habilidades, para contribuírem com o sucesso dos objetivos estabelecidos. d) É designada para resolver imediatamente um problema, ficando o grupo responsável por um plano de longo prazo para a resolução da demanda, que pode incluir a implementação da solução proposta. e) É composta de pessoas altamente treinadas para o desempenho um conjunto de tarefas interdependentes dentro de uma unidade natural de trabalho, na qual os membros usam o consenso na tomada de decisão para desempenhar o trabalho. 2 Q22631 | Administração Geral, Assistente Administrativo, CAU BR, IADESA habilidade de observar, prestar atenção, ouvir e demonstrar interesse pelo outro e pelo trabalho desempenhado, reconhecer/inferir sentimentos do interlocutor, em uma perspectiva interpessoal do trabalho em equipe, é conhecida como a) comportamento receptivo b) empatia. c) assertividade. d) compreensão mútua. e) civilidade. 3 Q22632 | Administração Geral, Assistente Administrativo, CAU BR, IADESConsiderando um ambiente de prestação de serviços e com relação ao enfoque na gestão da qualidade, é correto afirmar que a) a produção e o consumo do serviço são simultâneos. b) o esforço pela qualidade aparece no produto. c) as condições são favoráveis à padronização. d) o cliente tende a não influenciar o processo produtivo e) o cliente atua no final do processo produtivo Corrigir o simulado 🖨️ Baixar o PDF