Caixa Econômica - Atendimento (Escriturário) - Técnico Bancário

Gabarite Questões · 2026-06-22T15:36:39.028Z

Simulado de Atendimento e Vendas com 4 questões. Banca: CESPE CEBRASPE.

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Desempenho Global

225Resoluções

75%Média

FácilDificuldade

•

•

•

•

Ensino Médio

Questão

Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens seguintes.

Uma estratégia eficaz de relacionamento com clientes pode contribuir para que as empresas identifiquem e eliminem práticas comerciais desnecessárias.

Certo

Errado

Questão

Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens seguintes.

O valor de um cliente ao longo do tempo é definido como sendo o custo da empresa em atender esse cliente.

Certo

Errado

Questão

Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens seguintes.

De acordo com pesquisas na área de marketing, há uma relação positiva entre a satisfação do cliente e a lealdade conativa dos consumidores.

Certo

Errado

Questão

Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens seguintes.

No marketing de relacionamento, enfatiza-se a transação de produtos ou serviços.

Certo

Errado