CFA - Gestão de Pessoas - Assistente Administrativo

a) A remuneração recebida influencia decisivamente o comportamento das pessoas no ambiente de trabalho.

b) Nas organizações existem apenas grupos formais estruturados de acordo com o organograma definido e níveis de hierarquia previamente combinados.

c) O condicionamento humano é definido pelo sistema social e pelas demandas de ordem biológica.

d) A interação humana no âmbito das organizações se dá exclusivamente com foco nos resultados a serem atingidos pela instituição.

a) A seleção por competências é feita por meio da aplicação de provas objetivas e avaliação de títulos em larga escala.

b) A identificação de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para a realização das atividades de um cargo ou função é feita através do mapeamento e mensuração por competências.

c) Por meio da avaliação por competências, pode-se verificar o perfil comportamental da clientela e estabelecer pontos positivos de conexão entre os clientes e os empregados da organização.

d) O desenvolvimento de competências visa ao aperfeiçoamento da gestão de processos organizacionais.

a) reuniões diárias dos comitês de gestão da qualidade e rotinas de avaliação sobre a evolução do projeto.

b) reutilizar-se de processos e planejamentos feitos por grupos dirigentes que participaram da constituição da organização.

c) o comprometimento expresso e ativo do corpo de direção da organização.

d) a participação efetiva das comissões de trabalhadores e o acompanhamento de representantes sindicais.

a) ao relacionamento da empresa com o seu público interno e externo, por meio de diversos tipos de ferramentas.

b) a divulgação dos produtos e serviços da instituição por meio da propaganda e publicidade.

c) ao efeito motivacional causado nos colaboradores internos para a ampliação dos valores éticos da organização.

d) ao relacionamento entre instituições governamentais, de acordo com o estabelecido pelos tribunais de conta.