Simulado: CNMP - Administração Geral

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Q26385 • Administração Geral • FCC • CNMP • Técnico do CNMP

O processo administrativo é composto por quatro funções específicas: planejamento, organização, direção e controle. Sobre controle, considere:

I. Um dos primeiros passos é estabelecer previamente os objetivos ou padrões que se deseja alcançar e manter.
II. Processo pelo qual são fornecidas informações de retroação para manter as funções dentro de suas respectivas trilhas.
III. Define meios para possibilitar a realização de resultados.

Está correto o que consta em

a) I, II e III.
b) I e II, apenas.
c) I, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I e III, apenas.

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Q26386 • Administração Geral • FCC • CNMP • Técnico do CNMP

Sobre estrutura organizacional, é correto afirmar:

a) O grau de descentralização é outra decisão importante no delineamento da estrutura; quanto mais centralização maior será a falta de coordenação e controle.
b) A formalização, explicitada em manuais de organização que descrevem níveis de autoridades e responsabilidades dos vários departamentos, assegura que, na operação, não exista a estrutura informal.
c) A unidade de comando, princípio da administração clássica, é aplicada em todos os tipos de estrutura quando feito processo de departamentalização.
d) A definição precisa de direitos e obrigações dos membros da organização traduzidas em funções bem delineadas é uma característica de organizações mecanicistas.
e) Um dos pontos a observar na estrutura é a amplitude de controle. Quanto menor a amplitude de controle, menor o número de níveis hierárquicos.

3

Q26387 • Administração Geral • FCC • CNMP • Técnico do CNMP

A estrutura organizacional por Projetos apresenta como vantagem:

a) possibilita economia pelo uso racional dos equipamentos.
b) predispõe todos os participantes da organização para a tarefa de satisfazer os clientes.
c) forma efetiva para conseguir resultados em problemas complexos.
d) economias de escala pelo uso integrado de pessoas, máquinas e produção em massa.
e) permite fixar a responsabilidade pelo desempenho no comportamento regional ou local.

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Q26388 • Administração Geral • FCC • CNMP • Técnico do CNMP

As organizações que possuem uma gestão da qualidade utilizam-se de ferramentas da qualidade para a melhoria contínua.

Quando se necessita colher dados baseados na observação amostral com o objetivo de definir um modelo, deve-se utilizar:

a) Histograma.
b) Diagrama de Dispersão.
c) Folha de Verificação.
d) Carta de Tendência.
e) Diagrama de Pareto.

5

Q26389 • Administração Geral • FCC • CNMP • Técnico do CNMP

Um bom arranjo físico de escritório permite que o trabalho flua de forma mais fácil nos departamentos administrativos.

Nesse sentido, é correto afirmar:

a) Cada posto de trabalho tem 3 tipos de superfícies: a de circulação; de utilização e a estática/projeção, que é representada pela sombra do equipamento projetada no chão.
b) Nos arranjos administrativos, recomenda-se colocar as unidades que realizam tarefas inter-relacionadas o mais distante possível.
c) Quando o volume de serviço interno é muito maior do que o atendimento de clientes, a distribuição em “canto” – clientes ocupam canto – é a mais recomendada.
d) A distribuição em “C” (clientes envolvem funcionários) tende a ser usada quando o volume de trabalho interno é igual ou maior do que o de atendimento.
e) Quando o volume de trabalho é menor que o de atendimento a clientes, o arranjo mais recomendado é a distribuição em “D” – funcionários envolvem os clientes.

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