Simulado: Prefeitura de Angra RJ - Administração Geral

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Q27208 • Administração Geral • AOCP • Prefeitura de Angra dos Reis RJ • Agente Administrativo

A Norma NBR ISO série 9000 deixa claro que a implementação de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica que passa pelo fornecimento de bens ou serviços de alta qualidade.

Portanto, para uma organização alcançar esse objetivo, a qualidade deve ser

a) incrementada quando houver reclamações por parte dos clientes e fornecedores com o estabelecimento de relacionamentos produtivos.
b) fiscalizada pelos clientes, e as ações sociais da organização devem ser implementadas com a participação da direção geral da organização.
c) aprimorada continuamente, e as condições organizacionais contrárias devem ser resolvidas com a manutenção de diferenciais competitivos.
d) monitorada pelos funcionários, e as situações de conflitos devem ser resolvidas com a implementação de espaços democráticos de discussão.
e) acompanhada periodicamente, e a resolução de situações de defeitos ou anomalias deve ser implementada para manter a competitividade.

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Q27209 • Administração Geral • AOCP • Prefeitura de Angra dos Reis RJ • Agente Administrativo

Para atender a seus clientes e fornecedores, além de seus funcionários, investidores e à sociedade, de maneira eficaz e eficiente, a administração da organização precisa responder algumas questões que estabelecem oito princípios da gestão pela qualidade.

Dentre esses princípios, assinale aquele que definirá o grau de engajamento das pessoas, o qual é decorrente do interesse delas pela organização e por seus processos, bem como daquilo que a organização pode oferecer em contrapartida.

a) Princípio da abordagem por processos.
b) Princípio da abordagem sistêmica.
c) Princípio da abordagem factual.
d) Princípio do engajamento das pessoas.
e) Princípio da liderança.

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Q27210 • Administração Geral • AOCP • Prefeitura de Angra dos Reis RJ • Agente Administrativo

Administrar é muito mais do que uma mera função de supervisão de pessoas, de recursos e de atividades. Quando tudo muda e as regras são engolfadas pela mudança, o papel do administrador se centra mais na

a) manutenção do status quo organizacional do que na inovação.
b) administração da situação e manutenção do status quo organizacional.
c) instabilidade e no horizonte de curto prazo da organização.
d) inovação do que na manutenção do status quo organizacional.
e) incorporação da mudança como modus operandi da organização.

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Q27211 • Administração Geral • AOCP • Prefeitura de Angra dos Reis RJ • Agente Administrativo

Uma forma de compreender o conceito e a aplicação da administração é por meio de sua representação como processo administrativo, que materializa a administração por meio das funções planejamento, organização, direção e controle.

De que forma essas funções são encontradas nas empresas?

a) Como etapas do processo administrativo.
b) Contidas umas nas outras funções.
c) Como funções independentes e necessárias.
d) Como departamentos autônomos e herméticos.
e) Contidas nas áreas de responsabilidade.

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Q27212 • Administração Geral • AOCP • Prefeitura de Angra dos Reis RJ • Agente Administrativo

Existem diversas conceituações sobre a função de planejamento.

Assinale a alternativa que apresenta uma conceituação adequada de planejamento.

a) O planejamento incorpora a determinação das metas da organização não importando os meios para atingi-las, desde que atenda aos interesses corporativos.
b) O planejamento envolve a escolha de um curso de ação, a decisão de antecipar o que deve ser realizado e a determinação de quando e como a ação deve ser realizada.
c) O planejamento estabelece uma estratégia geral para atingir os objetivos organizacionais formulados pela administração e os objetivos individuais dos sócios e colaboradores.
d) O planejamento diz respeito ao processo operacional vinculado aos interesses externos envolvendo a participação da organização nas decisões públicas locais, regionais e nacionais.
e) O planejamento efetiva a implantação de métodos e planos organizacionais adequados ao aproveitamento do potencial intuitivo de seus administradores e públicos de interesse da empresa.

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Q27213 • Administração Geral • AOCP • Prefeitura de Angra dos Reis RJ • Agente Administrativo

Qual é uma das etapas ou decisões do processo de organização?

a) Analisar os objetivos e o trabalho a serem realizados.
b) Definir a flexibilidade dos recursos produtivos.
c) Entender a dinâmica do mercado de atuação.
d) Gerenciar a política de recursos humanos.
e) Avaliar os retornos sobre o investimento.

Prefeitura de Angra RJ - Administração Geral - Agente Administrativo

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