Câmara de Jaboticabal SP - Atendimento ao Público - Agente Administrativo

responda às questões deste simulado e clique em 'corrigir' ao final para conferir seu desempenho nesta prova.

Publicidade
Ensino Médio
3 questões
Desempenho Global
143Resoluções
53%Média
MédioDificuldade
1
Questão
Todo requisito fundamental para a prestação de um serviço com qualidade, primordial para o atendimento ao cliente/usuário/cidadão externo, o é também para o atendimento ao cliente interno. Isso configura a dimensão da cadeia
2
Questão
3
Questão
No atendimento pessoal o processo de comunicação é formado por 3 momentos simultâneos.

Alguns autores de comunicação dizem que o que se fala (as palavras), e como se fala (inflexão, tom de voz) têm menos impacto no cliente/usuário que
Publicidade