Simulado: CRC MG - Administração Geral

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Q30797 • Administração Geral • Administração Geral • IADES • CRC MG • Auxiliar Administrativo

A arte de tomar decisões é fundamental na área da administração das organizações. Tomar decisões é identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico ou extrair vantagens em uma oportunidade.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. Rio de Janeiro: 2004.

Os modelos de estilos de tomada de decisão que diferem uma pessoa da outra são o diretivo, o analítico, o conceitual e o comportamental. Em relação ao estilo analítico, é correto afirmar que pessoas com esse estilo

a) possuem uma tolerância muito maior à ambiguidade, buscando, assim, muito mais informações e alternativas. Os dirigentes com esse estilo são mais bem caracterizados como tomadores de decisão, cautelosos, dotados da capacidade de adaptar-se ou de lidar com situações novas.
b) apresentam baixa tolerância à ambiguidade e buscam racionalidade. São eficientes e lógicas, porém as preocupações com eficiência fazem com que elas tomem as próprias decisões, utilizando informações mínimas e avaliando poucas alternativas.
c) são as tomadoras de decisão que trabalham bem em grupo. Preocupam-se com as realizações dos respectivos pares e subordinados. São receptivas a sugestões dos demais e recorrem bastante a reuniões para comunicação. Elas tentam evitar conflitos e buscam aceitação.
d) tendem a ter uma perspectiva muito ampla e a considerar muitas alternativas. O enfoque delas é de longo alcance, e são excelentes para encontrar soluções criativas para os problemas.
e) têm uma tolerância muito maior à ambiguidade, buscando, assim, muito mais informações e alternativas. Os dirigentes com esse estilo são mais bem caracterizados como tomadores de decisão precipitados, dotados da capacidade de desadaptar-se ou de lidar com situações recorrentes.

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Q30798 • Administração Geral • Administração Geral • IADES • CRC MG • Auxiliar Administrativo

As teorias da administração podem ser divididas em várias correntes ou abordagens. A administração científica, com ênfase nas tarefas, e a teoria clássica, com destaque para a estrutura, são alguns dos conceitos que deram início à administração moderna.

Considerando essas informações, no que se refere às teorias administrativas, assinale a alternativa correta.

a) A administração científica tem como principal enfoque a organização racional do trabalho. Henri Fayol concentrou os próprios esforços para descobrir o melhor método para tornar o trabalho operário mais eficiente.
b) As funções do administrador surgem na teoria clássica, sendo elas: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
c) Vadiagem sistemática, identificada por Taylor, ocorre quando os operários aprendem as respectivas tarefas observando os próprios colegas de turno, repetindo os movimentos necessários à execução de uma tarefa.
d) A administração científica caracteriza-se pela ênfase na tarefa realizada pelo operário, enquanto a teoria clássica concentra-se na estrutura, visando aos interesses que a organização deve possuir para ser eficiente, sobrepondo os interesses gerais aos individuais.
e) Uma das teorias de Taylor, ênfase na eficiência, afirma que o trabalhador deve atingir, no mínimo, a produção padrão estabelecida pela gerência.

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Q30799 • Administração Geral • Administração Geral • IADES • CRC MG • Auxiliar Administrativo

Departamentalização é a divisão do trabalho de acordo com as atividades agrupadas, segundo um dado critério, visando à melhor adequação à estrutura organizacional. Com base nesse conceito, foram criadas várias formas de divisão, como, por exemplo, as lojas que podem ter uma seção para um grupo específico de clientes do sexo feminino, com idades entre zero e dez anos.

O exemplo supracitado trata-se de departamentalização

a) por função.
b) mista.
c) por processo.
d) por cliente.
e) por produto.

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Q30800 • Administração Geral • Administração Geral • IADES • CRC MG • Auxiliar Administrativo

A seleção de fornecedores é uma atividade de execução permanente e deve oferecer à empresa opções diversas. É importante salientar que o fornecedor deve disponibilizar preços compatíveis, quantidades necessárias, qualidade e cumprir prazos estabelecidos. Na avaliação dos fornecedores, devem ser enfatizados diversos aspectos pela empresa.

Com base no exposto, assinale a alternativa correta que justifique a relação entre empresa e fornecedor.

a) A longevidade de um relacionamento entre eles está ligada, exclusivamente, ao comprometimento dos prazos de entrega.
b) A produtividade é de responsabilidade exclusiva do fornecedor, pois ele deve instalar programas de melhoria da produtividade, visando otimizar custos e melhorar a qualidade dos processos.
c) Tanto o fornecedor quanto o cliente devem ter flexibilidade e agilidade para se adequarem às demandas do mercado.
d) Pontualidade na entrega é importante, porém a quebra nessa confiança não atinge a relação entre o cliente e o fornecedor.
e) Os fornecedores devem priorizar sempre a redução dos próprios custos, mesmo que esses não estejam compatíveis com o mercado.

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Q30801 • Administração Geral • Administração Geral • IADES • CRC MG • Auxiliar Administrativo

A negociação está presente de forma intensa nos dias atuais. Ao negociar, são necessárias trocas, concessões e barganhas, que colocam em risco as relações e criam oportunidades para os relacionamentos.

Considere hipoteticamente que, na área de vendas de determinada empresa, os colaboradores fazem uma campanha para aumentar o faturamento e obtêm sucesso. Como recompensa, os chefes aumentam as comissões e oferecem prêmios. Como consequência, a elevação das vendas acarreta o aumento do trabalho dos colaboradores da área de produção, que também esperam ser recompensados pela direção da empresa.

Com base no exposto, é correto afirmar que a insensibilidade da direção poderá incentivar o conflito

a) interorganizacional.
b) intrapessoal.
c) interpessoal.
d) intergrupal.
e) de interdependência.

CRC MG - Administração Geral - Auxiliar Administrativo

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