Simulado: CRC MG - Gestão de Pessoas - Auxiliar Administrativo

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Q30802 • Recursos Humanos • Gestão de Pessoas • IADES • CRC MG • Auxiliar Administrativo

Atualmente o mercado de fast food é muito competitivo, o que implica desenvolver ações que chamem a atenção dos clientes. Para isso, o líder precisa estimular a própria equipe para aperfeiçoar o atendimento ao público, abrindo espaços para diálogos, sugestões e feedbacks constantes, para obter ideias e assim melhorar ainda mais o atendimento ao cliente.

Disponível em:. Acesso em: 1° set. 2015.

Em uma organização, a produtividade e a qualidade são tão importantes quanto os talentos humanos que possui. Contudo, para que eles sejam bem dirigidos, o papel do líder é de fundamental importância.

Com base no exposto, assinale a alternativa que indica o estilo de liderança apresentado.

a) Visionário.
b) Liberal.
c) Autocrático.
d) Exigente.
e) Democrático.

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Q30803 • Recursos Humanos • Gestão de Pessoas • IADES • CRC MG • Auxiliar Administrativo

Para a teoria neoclássica, as funções do administrador aceitas atualmente são, basicamente, o planejamento, a organização, a direção e o controle. A esse respeito, assinale a alternativa que apresenta a finalidade da função administrativa controle.

a) Atestar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos que não foram ainda previamente estabelecidos.
b) Assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.
c) Dividir o trabalho, agrupar as atividades em uma estrutura lógica, designar as pessoas para execução, alocar recursos e coordenar esforços.
d) Contradizer os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido, para que eles se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.
e) Interpretar os planos para os outros colaboradores e apresentar instruções acerca de como executá-los em direção aos objetivos a atingir.

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Q30804 • Recursos Humanos • Gestão de Pessoas • IADES • CRC MG • Auxiliar Administrativo

A função administrativa controle é um processo cíclico composto que possui quatro fases. Assinale a alternativa que indica corretamente essas frases.

a) Definição da missão – Formulação dos objetivos – delimitação dos planos para alcançá-los – Ação corretiva.
b) Divisão do trabalho – Observação do desempenho – Comparação do desempenho com o padrão estabelecido – Ação corretiva.
c) Comunicação – Motivação – Liderança – Orientação.
d) Estabelecimento de padrões ou critérios – Observação do desempenho – Comparação do desempenho com o padrão estabelecido – Motivação.
e) Estabelecimento de padrões ou critérios – Observação do desempenho – Comparação do desempenho com o padrão estabelecido – Ação corretiva.

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Q30805 • Recursos Humanos • Gestão de Pessoas • IADES • CRC MG • Auxiliar Administrativo

Os gerentes ou gestores responsáveis pela execução de um projeto têm, à própria disposição, instrumentos que possibilitam o cumprimento de uma boa análise da organização para o levantamento de informações. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que indica os instrumentos utilizados.

a) Entrevista, questionário e organograma.
b) Fluxograma, questionário e observação pessoal (ou direta).
c) Entrevista, questionário e observação pessoal (ou direta).
d) Relatório, observação pessoal (ou direta) e acompanhamento.
e) Entrevista, observação pessoal (ou direta) e implantação.

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Q30806 • Recursos Humanos • Gestão de Pessoas • IADES • CRC MG • Auxiliar Administrativo

A avaliação de desempenho é um método utilizado pelas organizações para analisar o comportamento do colaborador no respectivo trabalho, bem como o resultado decorrente das funções desempenhadas por ele. Normalmente é utilizado em caráter anual. O método que utiliza a assessoria de especialista (staff) para embasar essa análise e avaliação a respeito da subordinação, cabendo à chefia a responsabilidade da avaliação, chama-se avaliação de desempenho

a) da escala gráfica.
b) de pesquisa de campo.
c) por resultado.
d) por objetivo.
e) da autoavaliação.

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Q30807 • Recursos Humanos • Gestão de Pessoas • IADES • CRC MG • Auxiliar Administrativo

As teorias X e Y de Mcgregor referem-se basicamente ao comportamento e perfil do homem dentro de uma organização. A esse respeito, assinale a alternativa que corresponde às características da teoria Y.

a) O homem é motivado por questões financeiras.
b) Os próprios objetivos são opostos aos objetivos da organização.
c) As potencialidades intelectuais são utilizadas parcialmente.
d) As emoções devem ser controladas.
e) A insatisfação com o trabalho é gerada.

CRC MG - Gestão de Pessoas - Auxiliar Administrativo

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