CRC MG - Gestão de Pessoas - Auxiliar Administrativo

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✅ 6 questões

😐 Médio

👥 78

🏆 1

📈 33%

1Q30802 | Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Auxiliar Administrativo, CRC MG, IADES

Atualmente o mercado de fast food é muito competitivo, o que implica desenvolver ações que chamem a atenção dos clientes. Para isso, o líder precisa estimular a própria equipe para aperfeiçoar o atendimento ao público, abrindo espaços para diálogos, sugestões e feedbacks constantes, para obter ideias e assim melhorar ainda mais o atendimento ao cliente.

Disponível em:. Acesso em: 1° set. 2015.

Em uma organização, a produtividade e a qualidade são tão importantes quanto os talentos humanos que possui. Contudo, para que eles sejam bem dirigidos, o papel do líder é de fundamental importância.

Com base no exposto, assinale a alternativa que indica o estilo de liderança apresentado.

✂️ a) Visionário.
✂️ b) Liberal.
✂️ c) Autocrático.
✂️ d) Exigente.
✂️ e) Democrático.

2Q30803 | Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Auxiliar Administrativo, CRC MG, IADES

Para a teoria neoclássica, as funções do administrador aceitas atualmente são, basicamente, o planejamento, a organização, a direção e o controle. A esse respeito, assinale a alternativa que apresenta a finalidade da função administrativa controle.

✂️ a) Atestar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos que não foram ainda previamente estabelecidos.
✂️ b) Assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.
✂️ c) Dividir o trabalho, agrupar as atividades em uma estrutura lógica, designar as pessoas para execução, alocar recursos e coordenar esforços.
✂️ d) Contradizer os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido, para que eles se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.
✂️ e) Interpretar os planos para os outros colaboradores e apresentar instruções acerca de como executá-los em direção aos objetivos a atingir.

3Q30804 | Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Auxiliar Administrativo, CRC MG, IADES

A função administrativa controle é um processo cíclico composto que possui quatro fases. Assinale a alternativa que indica corretamente essas frases.

✂️ a) Definição da missão – Formulação dos objetivos – delimitação dos planos para alcançá-los – Ação corretiva.
✂️ b) Divisão do trabalho – Observação do desempenho – Comparação do desempenho com o padrão estabelecido – Ação corretiva.
✂️ c) Comunicação – Motivação – Liderança – Orientação.
✂️ d) Estabelecimento de padrões ou critérios – Observação do desempenho – Comparação do desempenho com o padrão estabelecido – Motivação.
✂️ e) Estabelecimento de padrões ou critérios – Observação do desempenho – Comparação do desempenho com o padrão estabelecido – Ação corretiva.

4Q30805 | Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Auxiliar Administrativo, CRC MG, IADES

Os gerentes ou gestores responsáveis pela execução de um projeto têm, à própria disposição, instrumentos que possibilitam o cumprimento de uma boa análise da organização para o levantamento de informações. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que indica os instrumentos utilizados.

✂️ a) Entrevista, questionário e organograma.
✂️ b) Fluxograma, questionário e observação pessoal (ou direta).
✂️ c) Entrevista, questionário e observação pessoal (ou direta).
✂️ d) Relatório, observação pessoal (ou direta) e acompanhamento.
✂️ e) Entrevista, observação pessoal (ou direta) e implantação.

5Q30806 | Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Auxiliar Administrativo, CRC MG, IADES

A avaliação de desempenho é um método utilizado pelas organizações para analisar o comportamento do colaborador no respectivo trabalho, bem como o resultado decorrente das funções desempenhadas por ele. Normalmente é utilizado em caráter anual. O método que utiliza a assessoria de especialista (staff) para embasar essa análise e avaliação a respeito da subordinação, cabendo à chefia a responsabilidade da avaliação, chama-se avaliação de desempenho

✂️ a) da escala gráfica.
✂️ b) de pesquisa de campo.
✂️ c) por resultado.
✂️ d) por objetivo.
✂️ e) da autoavaliação.

6Q30807 | Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Auxiliar Administrativo, CRC MG, IADES

As teorias X e Y de Mcgregor referem-se basicamente ao comportamento e perfil do homem dentro de uma organização. A esse respeito, assinale a alternativa que corresponde às características da teoria Y.