Simulado: CREA GO - Administração Geral

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Q31155 • Administração Geral • Administração Geral • INSTITUTO INEAA • CREA GO • Analista de Advocacia

A NBR ISO 9001 estabelece procedimentos obrigatórios para:

a) Aquisição, treinamento, controle de produto não-conforme, ação preventiva, ação corretiva e auditorias internas.
b) Avaliação de fornecedores, controle de documentos, controle de registros, auditorias internas, controle de produto não-conforme e ação corretiva.
c) Ação corretiva, ação preventiva, controle de documentos, controle de produto não- conforme, controle de registros e auditorias externas.
d) Ação corretiva, ação preventiva, controle de documentos, controle de produto não- conforme, controle de registros e auditorias internas.
e) Ação corretiva, treinamento, verificação de satisfação do cliente, ação preventiva, controle de registros e auditorias internas.

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Q31156 • Administração Geral • Administração Geral • INSTITUTO INEAA • CREA GO • Analista de Advocacia

Dentre os registros obrigatórios exigidos pela NBR ISO 9001 estão:

a) Registros das análises críticas pela Alta Direção.
b) Registros das análises críticas dos requisitos relacionados aos produtos.
c) Registros das avaliações dos fornecedores.
d) Registros dos resultados de calibração e verificação dos dispositivos de medição e monitoramento.
e) Todas as alternativas anteriores.

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Q31157 • Administração Geral • Administração Geral • INSTITUTO INEAA • CREA GO • Analista de Advocacia

No manual da qualidade de uma organização é apresentada a exclusão do item 7.6 – Controle de dispositivos de medição e monitoramento. A justificativa apresentada fundamenta-se no fato de a empresa ser prestador de serviços e por este motivo não possuir produtos tangíveis de serem medidos ou monitorados. Desta forma, podemos firmar que:

a) cabe à empresa definir o escopo do seu sistema de gestão da qualidade e, portanto, ela pode excluir qualquer requisito que considere difícil de ser implantado e implementado.
b) há um equívoco na definição do escopo, pois a norma não permite exclusões.
c) este não é um assunto que compete à auditoria interna, uma vez que o manual da qualidade é um documento contratual que só tem interesse para o OCS.
d) de acordo com o item 1.2, não há nenhum problema, pois a empresa justificou devidamente a exclusão de um requisito da seção 7 que não se aplica a natureza de sua organização e produto.
e) não há nenhum problema, pois qualquer organização pode excluir qualquer requisito, desde que seja na seção 7.

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Q31158 • Administração Geral • Administração Geral • INSTITUTO INEAA • CREA GO • Analista de Advocacia

Com relação ao controle de produto não-conforme, item 8.3, é correto afirmar que:

a) deve ser estabelecido um procedimento documentado para tratar dos produtos não- conformes.
b) a organização deve determinar a forma como será a autorização do seu uso, liberação ou aceitação.
c) a organização deve assegurar que estes produtos sejam identificados e controlados para evitar o seu uso ou entrega não intencional.
d) devem ser mantidos registros sobre a natureza das não-conformidades.
e) todas as alternativas anteriores são verdadeiras.

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