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TRT RN - Atendimento ao Público - Técnico Judiciário

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Desempenho Global

Resoluções

77%

Média

Fácil

Dificuldade

1

Q37324 • Técnicas de Vendas e Negociação • CESPE CEBRASPE • TRT RN • Técnico Judiciário
📖 Texto associado ▼

Com relação a serviço público e qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.

Tratar o usuário do serviço público como cidadão que paga pelos serviços a serem prestados é um dos princípios do atendimento ao público nos órgãos públicos.
- a) Certo
- b) Errado
2

Q37325 • Técnicas de Vendas e Negociação • CESPE CEBRASPE • TRT RN • Técnico Judiciário
📖 Texto associado ▼

Com relação a serviço público e qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.

A procura contínua por padrões de excelência no atendimento ao público está desvinculada dos mecanismos de avaliação.
- a) Certo
- b) Errado
3

Q37326 • Técnicas de Vendas e Negociação • CESPE CEBRASPE • TRT RN • Técnico Judiciário
📖 Texto associado ▼

Com relação a serviço público e qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.

A aproximação entre o Estado e o cidadão ocorre mediante a prestação do atendimento e se materializa na resposta proativa e eficiente do atendente.
- a) Certo
- b) Errado
4

Q37327 • Técnicas de Vendas e Negociação • CESPE CEBRASPE • TRT RN • Técnico Judiciário
📖 Texto associado ▼

Com relação a serviço público e qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.

O código de ética profissional prescreve comportamentos e punições, o que facilita o controle sobre o comportamento do indivíduo.
- a) Certo
- b) Errado

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