1Q37444 | Administração Geral, Técnico Judiciário, TRT PB, FCCDe acordo com os mentores do Balanced Scorecard - BSC, Robert Kaplan e David Norton, desempenham papel crítico na construção do BSC: I. O arquiteto, correspondente a um alto executivo da organização designado para a construção do BSC e pela sua inclusão no sistema gerencial. II. O comunicador, que tem a responsabilidade de conquistar o apoio e a adesão de todos os membros da organização quanto ao novo sistema gerencial a ser implementado. III. Os capacitadores, designados para moldar as ações de rotina decorrentes do novo sistema gerencial. Está correto o que consta APENAS em ✂️ a) I. ✂️ b) I e II. ✂️ c) II. ✂️ d) I e III. ✂️ e) II e III. 2Q37445 | Administração Geral, Técnico Judiciário, TRT PB, FCCO denominado Ciclo PDCA, ✂️ a) é uma forma de intervenção para adaptar as organizações às mudanças no ambiente em que atuam. ✂️ b) também chamado de Ciclo da Melhoria Contínua, corresponde a uma ferramenta da qualidade utilizada para controlar e melhorar os processos de trabalho. ✂️ c) consiste em um sistema de planejamento estratégico, baseado em indicadores financeiros e de melhoria da qualidade dos produtos ou serviços. ✂️ d) analisa as variáveis críticas do desempenho institucional e propõe estratégias de curto, médio e longo prazo para aprimoramento. ✂️ e) é um processo de construção de consenso dentro da organização e envolvimento de todos os colaboradores no alcance dos objetivos e metas fixados. 3Q37446 | Administração Geral, Técnico Judiciário, TRT PB, FCCEntre as etapas do planejamento estratégico de uma instituição se inclui o diagnóstico institucional que contempla as análises interna e externa. Uma das formas de realizar essas análises é elaborando uma Matriz SWOT, que identifica ✂️ a) as probabilidades de ocorrência de eventos positivos e negativos. ✂️ b) a missão, visão e valores da instituição. ✂️ c) as oportunidades e ameaças externas, e as forças e fraquezas da instituição. ✂️ d) as competências disponíveis na instituição e aquelas que devem ser desenvolvidas. ✂️ e) os objetivos e metas a serem perseguidos e os correspondentes indicadores de resultado. Corrigir o simulado 🖨️ Baixar PDF