Simulado: TRT PB - Administração Geral

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Q37444 • Administração Geral • FCC • TRT PB • Técnico Judiciário
De acordo com os mentores do Balanced Scorecard - BSC, Robert Kaplan e David Norton, desempenham papel crítico na construção do BSC:

I. O arquiteto, correspondente a um alto executivo da organização designado para a construção do BSC e pela sua inclusão no sistema gerencial.
II. O comunicador, que tem a responsabilidade de conquistar o apoio e a adesão de todos os membros da organização quanto ao novo sistema gerencial a ser implementado.
III. Os capacitadores, designados para moldar as ações de rotina decorrentes do novo sistema gerencial.

Está correto o que consta APENAS em
- a) I.
- b) I e II.
- c) II.
- d) I e III.
- e) II e III.
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Q37445 • Administração Geral • FCC • TRT PB • Técnico Judiciário
O denominado Ciclo PDCA,
- a) é uma forma de intervenção para adaptar as organizações às mudanças no ambiente em que atuam.
- b) também chamado de Ciclo da Melhoria Contínua, corresponde a uma ferramenta da qualidade utilizada para controlar e melhorar os processos de trabalho.
- c) consiste em um sistema de planejamento estratégico, baseado em indicadores financeiros e de melhoria da qualidade dos produtos ou serviços.
- d) analisa as variáveis críticas do desempenho institucional e propõe estratégias de curto, médio e longo prazo para aprimoramento.
- e) é um processo de construção de consenso dentro da organização e envolvimento de todos os colaboradores no alcance dos objetivos e metas fixados.
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Q37446 • Administração Geral • FCC • TRT PB • Técnico Judiciário
Entre as etapas do planejamento estratégico de uma instituição se inclui o diagnóstico institucional que contempla as análises interna e externa. Uma das formas de realizar essas análises é elaborando uma Matriz SWOT, que identifica
- a) as probabilidades de ocorrência de eventos positivos e negativos.
- b) a missão, visão e valores da instituição.
- c) as oportunidades e ameaças externas, e as forças e fraquezas da instituição.
- d) as competências disponíveis na instituição e aquelas que devem ser desenvolvidas.
- e) os objetivos e metas a serem perseguidos e os correspondentes indicadores de resultado.

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