Simulado de Prova: TCE GO - Administração Geral

1 Q39634 | Administração Geral, Analista de Controle Externo, TCE GO, FCC

Projetos que contemplam novos produtos ou serviços, ou ainda novos processos, seus planos de qualidade devem considerar:

I. Atribuição específica de autoridade e responsabilidade nos diferentes estágios do projeto.
II. Procedimentos específicos, métodos e instruções a serem aplicados no projeto.
III. Programa adequado de inspeção, testes, verificação ou auditoria definidos em seus vários estágios.
IV. Decidir quais funções de gerência precisam ser envolvidas e em qual estágio.
V. Estimar o nível de recursos necessários.

Está correto o que consta APENAS em

a) II, III e IV.
b) I, IV e V.
c) I, II e III.
d) III, IV e V.
e) I, III e V.

2 Q39635 | Administração Geral, Analista de Controle Externo, TCE GO, FCC

A principal característica da técnica de PDCA é:

a) explorar potencialidades.
b) visualizar, em conjunto, as causas principais e secundárias de um problema.
c) mostrar características médias.
d) ajudar a lembrar pontos principais a serem abordados.
e) planejar e implantar processos, inclusive melhorias e/ou correções.

3 Q39636 | Administração Geral, Analista de Controle Externo, TCE GO, FCC

A administração estratégica é realizada em etapas. Intenções sobre o que a organização deseja ser e onde quer chegar, faz parte

a) da Análise do Ambiente.
b) do Estabelecimento de Diretrizes.
c) da Implantação da Estratégia.
d) da Formulação da Estratégia.
e) do Controle Estratégico.

4 Q39637 | Administração Geral, Analista de Controle Externo, TCE GO, FCC

Ao realizar análise de cenários, são identificados alguns fatores úteis como:

I. Criar consciência empresarial em relação aos aspectos do macroambiente que são desfavoráveis ou imutáveis, bem como aqueles em que a empresa atuará.
II. Compreender os aspectos favoráveis e não favoráveis à introdução ou manutenção de um produto ou serviço em um determinado macroambiente.
III. Proporcionar mais qualidade como apoio visual.
IV. Aumentar os negócios por meio do desenvolvimento de novos mercados para seus produtos.

Está correto o que consta APENAS em

a) I e II.
b) III e IV.
c) I e III.
d) II e IV.
e) II e III.

5 Q39638 | Administração Geral, Analista de Controle Externo, TCE GO, FCC

O Balanced Scorecad é considerado

a) mecanismo que projeta e seleciona estratégias orientadas à realização dos objetivos.
b) processo de mudança de mentalidade que promove maior confiança a administração gerencial.
c) instrumento que integra as métricas derivadas da estratégia, como um sistema de gerenciamento estratégico.
d) instrumento que prioriza a identificação e a solução de problemas organizacionais.
e) sistema que padroniza os processos de planejamento, acompanhamento e controle das metas e planos de ação.

6 Q39639 | Administração Geral, Analista de Controle Externo, TCE GO, FCC

Sobre Gestão de Processos, considere:

I. A melhoria dos processos é uma ação básica para as organizações responderem às mudanças do ambiente no qual atuam e para manterem o sistema produtivo competitivo.
II. A gestão de processos, apesar de trazer melhorias às organizações, aumenta o tempo entre a identificação de um problema de desempenho, e a implantação de soluções necessárias.
III. O conceito de gestão de processos resultará no desenvolvimento de tecnologias como workflow,groupware e as aplicações de integração da empresa.

Está correto o que consta APENAS em

a) II e III.
b) I e II.
c) I e III.
d) III.
e) II.

7 Q39640 | Administração Geral, Analista de Controle Externo, TCE GO, FCC

Os itens relevantes ao mapeamento de processos são:

I. Estimar os tempos de ciclo de todas as etapas.
II. Maximizar a cadeia produtiva e transferir para o cliente final os ganhos advindos do relacionamento eficiente entre clientes e fornecedores.
III. Aumentar a margem por incremento da satisfação do cliente em relação à qualidade do produto oferecido.
IV. Promover uma estrutura para que os processos complexos possam ser avaliados de forma simples.

Está correto o que consta APENAS em

a) III e IV.
b) II e III.
c) I e II.
d) I e IV.
e) II e IV.

8 Q39642 | Administração Geral, Analista de Controle Externo, TCE GO, FCC

Muitas vezes concentramos energias na identificação do problema, quando na verdade deveríamos nos concentrar na identificação das causas que levam ao problema ou ao efeito. Desta forma, a análise de causa e efeito é uma técnica muito utilizada para identificar todas as causas que estão associadas a um determinado problema. Considera-se um dos passos da técnica de causa e efeito

a) realizar o mapeamento do processo.
b) desenhar o diagrama de espinha de peixe ou de Ishikawa.
c) desenhar o mapa mental.
d) desenhar o gráfico de Gantt.
e) criar um plano de contingência.

9 Q39643 | Administração Geral, Analista de Controle Externo, TCE GO, FCC

O processo de levantamento de informações para entendimento de algum tipo de problema, ou para encontrar uma solução pode ser um trabalho mais difícil quando utilizase técnicas formais de entrevistas e reuniões em grupo. A utilização de técnicas informais podem ser um caminho mais fácil para coletar informações preciosas sobre um determinado problema, pois não existe a pressão do formalismo que pode inibir a criatividade. Esta técnica informal utilizada em reuniões empresariais é o Brainstorming que

a) realiza entrevistas individuais.
b) abrevia e interpreta as ideias apresentadas pelos participantes no ato em que elas são anotadas.
c) limita o número de ideias colocadas por participante.
d) seleciona as ideias no ato em que as mesmas são apresentadas pelos participantes.
e) estimula as ideias criativas e, muitas vezes, exóticas por parte dos participantes.

TCE GO - Administração Geral - Analista de Controle Externo

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