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MPE RR - Atendimento ao Público - Oficial de Promotoria

Simulado com questões de prova: MPE RR - Atendimento ao Público - Oficial de Promotoria. Resolva online grátis, confira o gabarito e baixe o PDF!

Desempenho Global
216
Resoluções
89%
Média
Muito fácil
Dificuldade
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Imprimir Questões
  • 1
    Q50407 • Técnicas de Vendas e Negociação • CESPE CEBRASPE • MPE RR • Oficial de Promotoria
    📖 Texto associado ▼
    O aprimoramento da qualidade do atendimento ao usuário é uma constante preocupação das organizações, pois um serviço inadequado tem conseqüências indesejáveis. Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
    A capacidade de prestar serviços de modo a atender aos interesses dos usuários é o que define a qualidade do atendimento.
  • 2
    Q50408 • Técnicas de Vendas e Negociação • CESPE CEBRASPE • MPE RR • Oficial de Promotoria
    📖 Texto associado ▼
    O aprimoramento da qualidade do atendimento ao usuário é uma constante preocupação das organizações, pois um serviço inadequado tem conseqüências indesejáveis. Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
    O tratamento cortês ao usuário deve ser conferido àquele que necessita de reconhecimento e assistência, não sendo relevante no atendimento àquele que precisa de um serviço rápido e eficiente.
  • 3
    Q50409 • Técnicas de Vendas e Negociação • CESPE CEBRASPE • MPE RR • Oficial de Promotoria
    📖 Texto associado ▼
    O aprimoramento da qualidade do atendimento ao usuário é uma constante preocupação das organizações, pois um serviço inadequado tem conseqüências indesejáveis. Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
    A conduta do atendente de passar adiante o problema apresentado pelo usuário, de maneira a livrar-se da responsabilidade, revela desinteresse pelas necessidades daquele que procura o serviço da organização.
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