Simulado: Analista Técnico - Informática - Aspecto Gerais

1 Q620206 | Informática, Aspecto Gerais, Analista Técnico, SUSEP, ESAF

Considere as tarefas relacionadas a seguir.

I. Realizar a análise inicial do incidente e iniciar o suporte de 1º nível.

II. Disponibilizar informações para melhoria da qualidade dos serviços.

III. Transferir para o suporte de 2º e 3º níveis caso o problema não tenha sido resolvido nos níveis anteriores e adicionar os recursos necessários se o perigo de falha comprometer os níveis de serviço.

IV. Realizar o filtro inicial das requisições dos usuários e iniciar o processamento baseado nos níveis de serviço.

Indique a opção que contenha apenas as tarefas relacionadas à Gerência de Incidentes no ITIL.

a) I e II
b) II e III
c) III e IV
d) I e III
e) II e IV

2 Q623836 | Informática, Aspecto Gerais, Analista Técnico, SUSEP, ESAF

Segundo o IBGC (Instituto Brasileiro de Governança Corporativa), Governança Corporativa é o sistema

a) que define o papel e a operação dos conselhos das organizações da sociedade civil, no contexto empresarial.
b) que define processos para garantir a regulamentação do acesso à informação digital nas corporações, criando assim uma gestão segura, confiável e eficaz dos processos automatizados que garantem o funcionamento e a comunicação das redes e dos dispositivos conectados à rede corporativa.
c) que define como criar, melhorar ou adaptar mecanismos globais que permitam tratar dos temas centrais derivados da presença cada vez mais abrangente da Internet na economia, política, sociedade e cultura de todas as corporações.
d) pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre Acionistas/ Cotistas, Conselho de Administração, Diretoria, Auditoria Independente e Conselho Fiscal.
e) que define o conjunto de diretrizes e procedimentos que sistematiza a gestão de conteúdo de uma intranet/ portal corporativo.

3 Q625851 | Informática, Aspecto Gerais, Analista Técnico, SUSEP, ESAF

Analise as seguintes afirmações relacionadas à Análise de Riscos.

I. Ameaça é a expectativa de acontecimento acidental ou proposital, causado por um agente que pode afetar o ambiente analisado.

II. Vulnerabilidade é um evento decorrente da exploração de um ataque ou alvo por uma ameaça.

III. Impacto é o efeito ou conseqüência de um ataque ou incidente para a organização.

IV. Probabilidade Incidental é a fragilidade que poderia ser explorada por uma ameaça para concretizar um ataque.

Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.

a) I e II
b) II e III
c) III e IV
d) I e III
e) II e IV

4 Q627776 | Informática, Aspecto Gerais, Analista Técnico, SUSEP, ESAF

Analise os benefícios relacionados a seguir.

I. Melhor foco no usuário e pró-atividade na disponibilidade dos serviços.

II. Redução dos efeitos negativos para a companhia em virtude da análise de problemas.

III. Redução dos custos de suporte e dos custos ocultos de TI (duplicação de recursos).

IV. Melhoria da disponibilidade do negócio, relacionando informações concernentes à performance no contexto do acordo de níveis de serviço (SLA).

Indique a opção que contenha apenas os benefícios relacionados à Gerência de Incidentes no ITIL.

a) I e II
b) II e III
c) III e IV
d) I e III
e) II e IV

5 Q629085 | Informática, Aspecto Gerais, Analista Técnico, SUSEP, ESAF

Um sistema distribuído é uma coleção de processadores pouco acoplados, interconectados por uma rede de comunicação. A respeito de seus fundamentos, é correto afirmar que

a) na estratégia preemptiva de transferência de tarefas para escalonamento em ambientes distribuídos, têm-se a transferência de tarefas parcialmente executadas e, com isso, o estado da tarefa também deve ser transferido.
b) protocolos de bloqueio em duas fases podem ser usados em ambientes distribuídos. Nesse contexto, o esquema de protocolo parcial requer apenas duas transferências de mensagem para tratar de requisições de bloqueio e uma para tratar de desbloqueios.
c) em uma estratégia de prevenção de deadlocks para ambientes distribuídos, requer-se que a quantidade máxima de recursos requisitados por um processo seja conhecida antes de sua execução.
d) a técnica totalmente distribuída para implementar exclusão mútua em arquiteturas distribuídas faz circular um token entre os processos do sistema. A posse do token dá direto a seu possuidor, entrar na sessão crítica.
e) RMI (Remote Method Invocation) é uma das estratégias para a comunicação em sistemas cliente/servidor em 2 e 3 camadas. Baseia-se na troca de mensagens bem estruturadas e endereçadas a um daemon RMI associado a uma porta no sistema remoto, e os parâmetros são estruturas de dados comuns em RMI.

6 Q632295 | Informática, Aspecto Gerais, Analista Técnico, SUSEP, ESAF

Analise as seguintes afirmações relacionadas aos Processos de Controle Internos, segundo o COSO.

I. A Análise de Riscos visa identifi car vulnerabilidades, ameaças e suas probabilidades, estimar o risco e estabelecer controles, de forma que estes minimizem os riscos identificados.

II. Uma vez implementados, os controles irão reduzir ou transferir riscos, sendo necessário avaliar sua eficácia em relação aos seus objetivos. A avaliação é de responsabilidade das Auditorias de Controles, processos investigativos que visam gerar indicadores de conformidade com as políticas internas e normativas externas.

III. Não existe ponto de equilíbrio entre riscos e controles. Os riscos devem ser tratados e eliminados, independentemente dos custos necessários para se realizar os controles adequados, evidenciando o objetivo do alcance do risco "zero".

IV. As Análises de Riscos são instrumentos de monitoração do desempenho do Sistema de Controles Internos.

Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.

a) I e II
b) II e III
c) III e IV
d) I e III
e) II e IV

7 Q633367 | Informática, Aspecto Gerais, Analista Técnico, SUSEP, ESAF

Entre as finalidades das boas práticas de governança corporativa não se inclui

a) aumentar o valor da sociedade.
b) fortalecer o poder de decisão dos acionistas sobre os rumos do negócio.
c) facilitar o acesso ao capital.
d) contribuir para a perenidade da organização.
e) a busca da transparência na administração.

8 Q637566 | Informática, Aspecto Gerais, Analista Técnico, SUSEP, ESAF

Entre os benefícios advindos da adoção de boas práticas de Governança Corporativa é correto afirmar que

a) ela cria, por si só, valor para a empresa.
b) proporciona uma administração ainda melhor, em benefício dos acionistas majoritários como prioridade.
c) proporciona aos proprietários (acionistas ou cotistas) a gestão estratégica de sua empresa, sem a necessidade da efetiva monitoração da direção executiva.
d) disponibiliza ferramentas que asseguram ao Conselho de Administração o controle da propriedade sobre a gestão, descartando a necessidade de Auditoria Independente e de Conselho Fiscal.
e) os investidores tendem a pagar mais por ações de empresas que adotam melhores práticas de administração e transparência.

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