Simulado: CFA - Gestão de Pessoas - Assistente Administrativo

1 Q23986 | Recursos Humanos, Assistente Administrativo, CFA, IADES

Assinale a alternativa correta em relação ao tema Relações Humanas.

a) A remuneração recebida influencia decisivamente o comportamento das pessoas no ambiente de trabalho.
b) Nas organizações existem apenas grupos formais estruturados de acordo com o organograma definido e níveis de hierarquia previamente combinados.
c) O condicionamento humano é definido pelo sistema social e pelas demandas de ordem biológica.
d) A interação humana no âmbito das organizações se dá exclusivamente com foco nos resultados a serem atingidos pela instituição.

2 Q23987 | Recursos Humanos, Assistente Administrativo, CFA, IADES

A gestão por competências é feita para prover a área de recursos humanos e gestores da organização de ferramentas para realizar a gestão e desenvolvimento das pessoas. Assinale a alternativa correta em relação ao tema.

a) A seleção por competências é feita por meio da aplicação de provas objetivas e avaliação de títulos em larga escala.
b) A identificação de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para a realização das atividades de um cargo ou função é feita através do mapeamento e mensuração por competências.
c) Por meio da avaliação por competências, pode-se verificar o perfil comportamental da clientela e estabelecer pontos positivos de conexão entre os clientes e os empregados da organização.
d) O desenvolvimento de competências visa ao aperfeiçoamento da gestão de processos organizacionais.

3 Q23988 | Recursos Humanos, Assistente Administrativo, CFA, IADES

A implementação de sistemas de qualidade em uma organização só é possível com o engajamento de todas as áreas e pessoas envolvidas. Para o sucesso na implementação é fundamental

a) reuniões diárias dos comitês de gestão da qualidade e rotinas de avaliação sobre a evolução do projeto.
b) reutilizar-se de processos e planejamentos feitos por grupos dirigentes que participaram da constituição da organização.
c) o comprometimento expresso e ativo do corpo de direção da organização.
d) a participação efetiva das comissões de trabalhadores e o acompanhamento de representantes sindicais.

4 Q23989 | Recursos Humanos, Assistente Administrativo, CFA, IADES

Examinando a Comunicação Organizacional podemos observar que a Comunicação Mercadológica está voltada para o relacionamento entre a empresa e o público externo através da mídia, enquanto que a Comunicação Institucional refere-se

a) ao relacionamento da empresa com o seu público interno e externo, por meio de diversos tipos de ferramentas.
b) a divulgação dos produtos e serviços da instituição por meio da propaganda e publicidade.
c) ao efeito motivacional causado nos colaboradores internos para a ampliação dos valores éticos da organização.
d) ao relacionamento entre instituições governamentais, de acordo com o estabelecido pelos tribunais de conta.

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CFA - Gestão de Pessoas - Assistente Administrativo

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