Simulado: Assistente em Administração - Administração Geral

1 Q60840 | Administração Geral, Administração Geral, Assistente em Administração, UFGD

Conforme França (2014): “[...] O processo de comunicação é um luxo: a mensagem é transmitida de um emissor a um receptor; a mensagem é codificada e passada através de um meio ao receptor, que traduz a mensagem do emissor. Quando ocorrem desvios e bloqueios nesse luxo, há problemas na comunicação [...]”.

FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de recursos humanos-PRH: Conceitos, Ferramentas e Procedimentos. 1º ed.–14. Reimp. – São Paulo: Atlas, 2014.

Sobre os problemas na comunicação, afirma-se que

a) a filtragem é a manipulação de informações de um emissor para que elas sejam vistas mais vantajosas pelo receptor, favorecida quando existe poucos níveis verticais na estrutura organizacional.
b) na linguagem as palavras podem ter significados diferentes para as pessoas, influenciada por variáveis como a idade, a educação e a formação cultural, as quais não afetam a interpretação da mensagem.
c) na seletividade os receptores projetam seus interesses e suas expectativas no momento da decodificação da mensagem; assim, não vemos a realidade, em vez disso, interpretamos o que vemos e chamamos de realidade.
d) quando os agentes do processo de comunicação se sentem ameaçados eles executam uma atitude defensiva que, nesse caso, aumenta a capacidade de atingir compreensão mútua.
e) a divulgação de boatos ocorre na rede de comunicação formal e sempre na direção vertical.

2 Q60841 | Administração Geral, Administração Geral, Assistente em Administração, UFGD

Em um organograma,

a) a assessoria não tem autoridade para dar ordens, seu papel é o de aconselhar, dar sugestões, emitir pareceres dentro de seu tema de especialidades, assim a sua representação é feita através de linha cheia de conexão horizontal.
b) a subordinação em linha é quando o funcionário B tem como atribuição cumprir as ordens emanadas do chefe A, que, por sua vez, tem o poder de emitir ordens ao subordinado B, sendo representado no organograma por meio da linha cheia de conexão horizontal.
c) quando, no mesmo nível administrativo, ocorrer a existência de órgãos de hierarquia diferente, o de menor hierarquia deve ser posicionado acima do de maior hierarquia e ser representado por um retângulo de tamanho menor.
d) os órgãos devem ser representados por figuras geométricas, de preferência os retângulos, em que os tamanhos devem ser iguais apesar da importância hierárquica do órgão.
e) deve constar a Assembleia Geral ou dos Acionistas por integrarem a administração da empresa.

3 Q60842 | Administração Geral, Administração Geral, Assistente em Administração, UFGD

Assinale a alternativa que apresenta uma das características de um líder.

a) Focaliza-se em sistemas e estruturas.
b) Tem um olhar somente na linha funcional.
c) Possui visão limitada.
d) Focaliza-se nas pessoas.
e) Conta com a função controle.

4 Q60843 | Administração Geral, Administração Geral, Assistente em Administração, UFGD

A comunicação é uma ferramenta de gestão que contribui para o processo de inter-relação profissional no ambiente do serviço público ou privado. No processo de comunicação, o meio pelo qual a mensagem é transportada, sendo um espaço, um ambiente, meio escrito ou falado, é o

a) ruído.
b) canal.
c) receptor.
d) destino.
e) feedback.

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