A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) apresenta um modelo de excelência em gestão composto por fundamentos e critérios de excelência em gestão, lendo como referência organizações de excelência em nível mundial. Constituem exemplos de fundamento e critério, respectivamente, predicados pelo modelo da FNQ: A) Resultados, responsabilidade social. B) Pessoas; visão de futuro. C) Clientes; aprendizado organizacional. D) Liderança; geração de valor. E) Pensamento sistêmico; liderança.

E) Pensamento sistêmico; liderança.

A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) apresenta um modelo de excelência em gestão comp...

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