1Q1002953 | Administração Geral, Balanced Scorecard na Administração Geral, Qualquer Nível Superior, EBSERH, IBFC, 2023O Balanced scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho, que traduz a missão empresarial e a estratégia em objetivos e iniciativas, baseado em quatro perspectivas em um mapa estratégico. Analise as afirmativas abaixo. I. Perspectiva financeira: relaciona-se normalmente com indicadores de lucratividade, como receita líquida, margem líquida, retorno sobre o investimento, entre outros. II. Perspectiva dos clientes: identifica as medidas que a empresa deve tomar para se capacitar para os desafios futuros. III. Perspectiva de processos internos: identifica os processos críticos em que a empresa deve focar para ter sucesso. IV. Perspectiva do aprendizado e do crescimento: identifica os segmentos em que a empresa atuará, as medidas de desempenho que serão aceitas e mapeia os processos que causam o maior impacto na satisfação dos consumidores. Estão corretas as afirmativas: ✂️ a) I e II apenas ✂️ b) I e III apenas ✂️ c) II e III apenas ✂️ d) I, II e IV apenas ✂️ e) I, III e IV apenas Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro