A Academia Lord Prime Ltda. atua de forma inovadora com pessoas da terceira idade. Em âmbito
municipal, tornou-se referência no serviço especializado e adaptado às necessidades desse público.
Entre as diversas ações e facilidades que oferece, destaca-se o sistema de transporte adaptado ao
que seus clientes precisam. Ela não é a única em seu mercado de atuação. Outras três academias
focam o mesmo público-alvo e todas, inclusive a Lord Prime, dispõem de profissionais qualificados
para trabalhar com seus clientes de modo individualizado. A Lord Prime gostaria de estar instalada na
avenida principal do bairro, mas uma lei de zoneamento urbano impede a construção de novos pontos
comerciais nessa avenida.
Isso traz alguns problemas para a academia, já que suas concorrentes estão localizadas em espaços
mais visíveis, como shoppings, por exemplo. Outro fator é que a prefeitura está construindo um centro
de convivência para a terceira idade, onde oferecerá, gratuitamente, além de outros serviços, uma
academia. No entanto, após pesquisa, verificou-se que 70% da população local da terceira idade não
trocaria uma academia paga por uma gratuita. Com o objetivo de entender e melhorar a estratégia
da empresa, seu gestor e a sua equipe de trabalho realizaram uma análise do ambiente interno e do
ambiente externo, utilizando, para isso, a matriz SWOT.
Após a análise e o mapeamento de ambiente, o gestor e a sua equipe concluíram que