A hotelaria hospitalar pode ser considerada como a introdução de técnicas, procedimentos e serviços diferenciados com benefícios sociais, físicos, psicológicos e emocionais para pacientes e familiares de um hospital.
✂️ a) A hotelaria hospitalar pode contribuir para a qualidade e a continuidade da assistência por eixos principais: acolher, hospedar, entreter e alimentar; dos
quais derivam processos e protocolos. ✂️ b) A hospitalidade em organizações de saúde pode ser
caracterizada como um serviço tangível, capaz de tornar momentos de fragilidade do paciente em situações
de tranquilidade e segurança. ✂️ c) A responsabilidade pela acolhida ao cliente nas organizações de saúde deve ser exclusivamente dos profissionais assistenciais que atuam diretamente na prestação da assistência. ✂️ d) A hotelaria hospitalar caracteriza-se como a reunião
de todos os serviços técnicos nas organizações de
saúde, oferecendo conforto, segurança e bem-estar
durante seu período de internação. ✂️ e) A hotelaria hospitalar no Brasil não é recente e, está
presente nas organizações particulares e públicos
com a mesma intensidade, apesar de questões
financeiras e particularidades de gestão.