O principal executivo, ao assumir o comando de uma empresa, posicionou-se junto aos demais gestores com uma fala em que destacava a importância de se seguir um passo a passo que incluía o planejamento, a modelagem, a simulação, a execução, o monitoramento e, finalmente, a melhoria. Ou seja, esse executivo defendeu A) a gestão de processos. B) o processo PDCA. C) a matriz SWOT de gestão. D) o modelo Kanban. E) o modelo 5S.

O principal executivo, ao assumir o comando de uma empresa, posicionou-se junto aos dem...

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