Originalmente concebidos para auxiliar empresas na reconstrução do cenário indus...

Questão de Administração Geral da banca FGV aplicada no concurso EBSERH (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Q1007665•
Administração Geral•
Melhoria Contínua e Qualidade Total•
FGV•
EBSERH•
Grupo Assistente Administrativo•
2024

Originalmente concebidos para auxiliar empresas na reconstrução do cenário industrial após a Segunda Guerra Mundial, os 14 pontos de Deming continuam amplamente utilizados por organizações contemporâneas que buscam a melhoria da qualidade e a excelência operacional.
Assinale a opção que apresenta corretamente um desses pontos.

Eliminação do medo.

Priorização de negócios com base no preço.

Instituição de barreiras entre departamentos.

Estabelecimento de inspeção em massa.

Elaboração de slogans, exortações e metas.

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Q833187•
Administração Geral•
Melhoria Contínua e Qualidade Total•
CESPE CEBRASPE•
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Para a tomada de decisão, os gestores comumente lidam com decisões programadas e não programadas. É característica típica de decisões não programadas trabalhar com

Q886858•
Administração Geral•
Melhoria Contínua e Qualidade Total•
IV UFG•
Câmara de Caldas Novas GO•
Auxiliar Administrativo•
2024

A norma NBR ISO 10002:2005 estabelece diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações, fornecendo princípios e orientações para a implementação de um processo eficaz de gestão das reclamações dos clientes. Entre os nove princípios que orientam as organizações, destaca-se a diretriz que afirma: "O tratamento de reclamações deve ser uma medida tomada de forma sistemática". Esse conceito está relacionado a

Q918074•
Administração Geral•
Melhoria Contínua e Qualidade Total•
Avança SP•
Câmara de Santana de Parnaíba SP•
Oficial Administrativo de Qualidade•
2025

No que tange à cultura da qualidade no ambiente organizacional é correto afirmar, exceto:

As ações das lideranças devem ser consistentes com a cultura da qualidade ideada pela organização.

Os colaboradores não podem receber mensagens confusas ou contraditórias quando o aspecto for qualidade.

Deve ser trabalhada de forma humanizada pelos gestores.

Está presente quando há o comprometimento somente da direção e dos gestores.

Exige que a equipe compreenda o real significado da gestão da qualidade.

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